Recepcionista

Descripción

Aloft Hotels está abierto en espacio y espíritu y Aloft Oklahoma City Quail Springs trae un nuevo lugar de reunión vibrante en el norte de OKC. Como Agente de Recepción, serás responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera.

Crescent Hotels and Resorts es el líder de la industria en gestión hotelera, y nos enorgullece ofrecer paquetes de compensación y beneficios sólidos junto con una trayectoria profesional para nuestros asociados que celebra su éxito.

Crescent fue iniciado con una creencia profunda en nuestra gente, alentándolos a aplicar su energía, pasión y habilidades únicas para hacer que nuestros hoteles funcionen de manera extraordinaria. Nuestros huéspedes se benefician de lo que cada asociado hace como parte de esta visión compartida. Vivimos la creencia de que tenemos éxito gracias a nuestros asociados y que cada rol es importante. A medida que creces, también lo hace Crescent.

Te valoramos a ti y lo que haces. Gestionamos propiedades de todos los tamaños y marcas principales en toda América del Norte.

Nuestro objetivo es contratar a las mejores personas y demostrar que somos el único lugar donde querrás trabajar. Únete a nosotros en ese viaje y explora las oportunidades con nosotros.

Esto es lo que harás cada día:

Como Agente de Recepción, serías responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, serías responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga a un botones que lo/la acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Qué se requiere?

Experiencia como Agente de Recepción en un hotel preferida

Experiencia previa con Light Speed altamente preferida.

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Excelentes habilidades informáticas, de comunicación e interpersonales

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.