Agentes de Recepción

Descripción

El increíble Marriott Syracuse Downtown está buscando Agentes de Recepción para este hotel extraordinario. Esta propiedad hotelera es parte de la sólida historia y comunidad, y celebramos las contribuciones de nuestros asociados

Trampolines para una carrera en la industria hotelera con el renovado y hermoso Marriott Downtown Syracuse.

Ofrecemos estacionamiento GRATUITO, comidas para el personal GRATUITAS, tiempo libre remunerado competitivo, beneficios de salud, y también ofrecemos descuentos en habitaciones de hotel en propiedades Marriott en todo el mundo.

En este rol, serás responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera.

¿Qué haré?

Serás responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, serías responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga a un botones que lo acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Suena como tú?

Nuestros Agentes de Recepción poseen una personalidad automotivada con un temperamento equilibrado y pueden mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puedes comunicarte bien con los huéspedes y estás dispuesto a