Night Watch - Supervisor de Auditor Nocturno

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca un/a Vigilante Nocturno - Auditor Nocturno confiable y orientado/a a los detalles para unirse a nuestro equipo de Recepción en Stratford.

En The Queen's Cue, el Vigilante Nocturno es la presencia constante que lleva el hotel de un día al siguiente. Inspirado en el papel tradicional de quienes se encargan de mantener la vigilancia durante la noche, nuestro Vigilante Nocturno asegura que el hotel permanezca acogedor, seguro, organizado y listo para lo que las horas nocturnas puedan traer.

Parte anfitrión de huéspedes, parte solucionador de problemas y parte guardián de los detalles finales del día, apoyarás a los huéspedes durante toda la noche mientras completas la auditoría diaria, reconcilias la actividad y preparas el hotel para un inicio sin problemas de la mañana.

¿Suena como tú?

Eres tranquilo/a, confiable y cómodo/a asumiendo responsabilidad cuando gran parte del hotel está en silencio. Trabajas bien de forma independiente, confías en tu criterio y sabes cuándo actuar, cuándo investigar y cuándo algo necesita ser escalado.

Tu noche puede incluir recibir huéspedes que llegan tarde, completar check-ins y check-outs, gestionar reservaciones y pagos, responder a solicitudes de huéspedes y manejar lo inesperado con profesionalismo y discreción. Junto con la experiencia del huésped, completarás el proceso de auditoría nocturna, reconciliarás cuentas y transacciones, prepararás reportes, investigarás discrepancias y asegurarás que el día se cierre con precisión antes de que comience el siguiente.

Eres confiado/a con números y tecnología, organizado/a en tu enfoque y naturalmente atento/a a los detalles. Sobre todo, te enorgullece ser la persona que mantiene la vigilancia del hotel después de horas, asegurando que los huéspedes se sientan cuidados, la operación permanezca segura y el equipo de la mañana llegue a un hotel que esté equilibrado, preparado y listo para un nuevo día.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados/as elegibles y miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados/as elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa por hora de $20.00.
• Descuento del 50% en comidas en The Queen's Cue y The Boar's Head Pub.
• Descuentos con propiedades administradas por Crescent en América del Norte y Marriott en todo el mundo para ti y miembros de tu familia.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso/a, donde eres valorado/a, confiado/a y apoyado/a por el equipo.

Calificaciones

• Experiencia previa en Recepción de Hotel, Auditoría Nocturna, contabilidad o servicio al cliente es una ventaja.
• Fuertes habilidades numéricas y atención al detalle, con la capacidad de identificar e investigar discrepancias.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al huésped con un enfoque tranquilo y profesional.
• Un enfoque automotivado con la confianza de trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad del turno nocturno.
• Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de aprender sistemas de gestión de propiedades hoteleras, pagos, reportes y reservaciones.
• Capacidad de reconciliar con precisión transacciones financieras, cuentas de huéspedes, efectivo y actividad de ingresos diarios.
• Fuertes habilidades organizacionales y la capacidad de gestionar múltiples responsabilidades mientras se mantiene la precisión.
• Buen criterio, profesionalismo, discreción y la capacidad de mantener información confidencial de huéspedes y financiera.
• Capacidad de responder de manera tranquila y apropiada a preocupaciones de huéspedes, problemas operacionales o situaciones inesperadas durante la noche.
• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar turnos nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Bienvenimos solicitudes de personas con discapacidades. Las acomodaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos/as que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para filtrar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los/as asociados/as en todos los niveles de nuestra organización sean respetados/as por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.