Recepcionista

Descripción

Courtyard by Marriott Ithaca Airport University está buscando su próximo gran miembro del equipo para unirse a nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para permitirle enfocarse en lo que es importante para usted
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia. Descuentos en propiedades de marca Marriott en todo el mundo

Esto es lo que hará cada día:

Como Agente de Recepción, sería responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el cierre de sesión de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, sería responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares. Saludará a los huéspedes y completará el proceso de registro que incluye, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, asistir a los huéspedes con el cierre de sesión incluyendo, entre otros, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas

Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes. Utilizar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones. Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente. Atender quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped.

¿Suena como tú?

Tiene experiencia previa como Agente de Recepción en un hotel o en una industria de alto volumen que trata con clientes. Es apasionado por brindar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente y se esfuerza por garantizar siempre la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para hacerla memorable. Busca cierta flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para su vida personal. Tiene excelentes habilidades informáticas y tiene espíritu de equipo. La experiencia con marca Marriott es un plus.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.