Coordinateur/Coordinatrice des ventes

Description

Rejoignez le leader national, Crescent Hotels & Resorts, et franchissez la prochaine étape de votre carrière dans l'hôtellerie. Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) commercial(e) pour l'incroyable Atlanta Lakeside Resort à Stone Mountain.

Le/la coordinateur(trice) commercial(e) fournit un soutien administratif au personnel commercial, notamment l'accueil des visiteurs, la réponse au téléphone, la collecte de données et la compilation de rapports, la tenue des dossiers et la préparation de la correspondance. Signale rapidement à la direction les situations d'urgence, les accidents, les blessures, les articles manquants, les dégâts, les problèmes techniques et les risques de sécurité. Signale à la direction tout écart par rapport aux politiques, procédures, normes de marque et réglementations.

Respecte tous les éléments de base du service aux clients, tels que les uniformes, les badges nominatifs et l'accueil approprié des clients. Possède des connaissances sur les installations et services de l'hôtel pour assister les clients selon les besoins. Veille à ce que toute communication contenant des informations sur l'entreprise, l'hôtel, la marque et les clients soit conforme aux politiques, pratiques et réglementations en matière de confidentialité. Impressionne les clients par la qualité et la rapidité du service d'une manière agréable et conviviale.

Examiner les blocs de groupes pour les extensions de date limite, et s'assurer que les blocs de groupes sont créés et surveillés correctement avant, pendant et après les dates des groupes.

Participer aux réunions hebdomadaires de sélection des groupes

Exécuter quotidiennement les listes d'arrivées des groupes pour les dates d'arrivée futures et les rapports de non-présentation quotidiens.

Vérifier les réservations en double – en appelant toutes les réservations portant le même nom pour assurer l'exactitude des noms des clients et de toute demande spéciale.

Vérifier les erreurs de réservation de groupe – et contacter la personne qui a effectué la réservation ou le contact du groupe en conséquence pour obtenir et vérifier les informations.

Rendre compte au Directeur commercial.

Travailler avec les listes d'assignation des chambres des groupes, les modifications de réservation et la facturation des groupes – selon le contrat et l'historique des e-mails.

Compléter le Rapport de Commission de Groupe après le départ du groupe.

Surveiller la disponibilité des types de chambres quotidiennement.

Surveiller les réservations non garanties quotidiennement et contacter la personne qui a effectué la réservation si nécessaire. Vous serez responsable de l'annulation de la réservation si nécessaire.

Créer et maintenir les blocs de chambres pour les groupes et les clients individuels. Assurer que toutes les réservations ont la facturation correcte et toutes les autres informations nécessaires.

Compléter l'analyse comparative des tarifs selon les besoins.

Prendre les appels de réservation internes des clients demandant une assistance sur place ou tous les autres appels concernant les réservations de chambres.

Surveiller les réservations Internet et FIT, la disponibilité et la facturation. Compléter les demandes de paiement de commission en conséquence.

Assister à la réalisation de toutes les réservations VIP et internes, en communiquant tout problème à la direction

Assister à la réalisation de toutes les réservations par fax et e-mail.

Rechercher les commissions de voyagistes en attente pour les groupes.

Rechercher et facturer toutes les non-présentations, annulations et dépôts.

Entrer la sélection pour chaque groupe à la conclusion de l'événement

Assister le DOS avec le suivi BT pour tous les comptes négociés mondiaux et locaux des entreprises

Autres tâches assignées.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.