Responsable de la réception

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, d'apprentissage et de développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur

pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de direction et diriger et assister l'équipe de la Réception. Nous nous engageons à vous fournir :

• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Programme de correspondance 401K pour les associés admissibles
• Horaires flexibles pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Réductions dans nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille

  .

• Réductions dans les propriétés de marque Marriott dans le monde entier.

Dans ce rôle, vous serez le Directeur de la Réception, supervisant les opérations quotidiennes de l'équipe de la réception.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

• Gérer les normes de qualité quotidiennes de l'hôtel, la satisfaction des clients et la récupération des services.
• Interviewer, embaucher, former, encadrer et évaluer le personnel ; traiter les questions de performance et disciplinaires selon les besoins.
• Fournir une communication verbale et écrite claire aux membres de l'équipe.
• Surveiller la performance, les niveaux de personnel, l'occupation, les coûts et l'inventaire.
• Résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, y compris le suivi de la communication.
• Superviser les opérations de la Réception, y compris les Services aux Clients, le Service de Bagages, les Réservations, la Conciergerie
• Participer aux réunions de direction de l'hôtel et des départements.
• Maintenir une présence régulière et effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins

Cela vous ressemble-t-il ?

• 2-5 ans d'expérience en tant que Directeur de la Réception
• Leadership éprouvé auprès des associés pour atteindre les objectifs tout en maintenant une attente élevée aux normes en matière de qualité et de présentation
• Communique les objectifs et les attentes et inspire les associés à atteindre les objectifs et à progresser dans leur carrière
• Construire le moral et l'esprit
• Démontrer la capacité à diriger par l'exemple
• Style de gestion participatif.
• Inculquer une attitude de service à la clientèle chez tous les associés.
• Expérience Marriott un plus

Nos différences sont ce qui nous rend grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail.