Gestionnaire des services de convention

Description

Voici ce que vous ferez chaque jour :

Cette personne assistera au fonctionnement efficace global du Département des Services aux Congrès. Responsable de la coordination efficace et professionnelle de tout groupe de congrès ou de réunion assigné.

Effectuer des tâches administratives pertinentes aux responsabilités de compte en conformité avec les directives de l'entreprise. Documenter et organiser les exigences détaillées de chaque fonction. Coordonner les activités de divers départements pour servir les comptes, comme diriger le service aux chambres dans la création et la livraison des commodités VIP.

Résoudre les problèmes, fournir une communication ouverte

Communiquer avec les ventes, la réception, les banquets et les réservations afin de coordonner et de surveiller les blocs de chambres pour groupes et les besoins spéciaux de réservation. Assigner la configuration des salles de banquet/réunion en fonction des besoins des clients, par exemple, salle de classe, tables rondes. Examiner le travail des associés de banquet pour assurer l'exactitude. Surveiller l'activité du groupe sur place en fournissant une assistance au besoin, comme l'organisation de la configuration des expositions.

Établir une relation avec les organisateurs de réunions et les divertir tout en promouvant les installations et services de l'hôtel. Effectuer des inspections de site à pied dans toute la propriété.

Conseiller le personnel des ventes sur la capacité à répondre aux demandes des clients, notamment les exigences téléphoniques, l'adaptation de l'espace disponible et les matériaux tels que les stands. Assister le personnel des ventes dans la promotion de l'hôtel, le développement de prospects et la sécurisation des réservations ultérieures.

Planifier et mener des réunions pré- et post-congrès avec les clients et les départements respectifs.

Documenter le suivi de l'activité du groupe. Accéder et saisir des données dans un système informatique pour générer des rapports d'historique de compte.

Communiquer verbalement et par écrit pour fournir des directives claires au personnel.

Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler régulièrement.

Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins.

Cela vous ressemble-t-il ?

Doit être disponible pour travailler selon un horaire flexible incluant les soirs, les jours fériés et les fins de semaine.

3+ ans d'expérience antérieure en tant que Gestionnaire des Services aux Congrès d'Hôtel requis.

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition équilibrée. Maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture !

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.