Agent De Réception

Description

Le Hampton Inn Santa Monica recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps partiel pour rejoindre l'équipe. En tant que préposé(e) à la réception à temps partiel, vous seriez responsable de l'accueil et de l'enregistrement des clients ainsi que de leur départ de l'hôtel, dans le cadre des efforts continus de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs de 22,96 $/h
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de jumelage 401K pour les associés admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

• Accueillir les clients et compléter le processus d'enregistrement, y compris, mais sans s'y limiter : la saisie et la récupération d'informations à partir de l'ordinateur, la confirmation des informations du client et du tarif de la chambre, la sélection des chambres, le codage des clés électroniques, l'assistance aux clients lors du départ, y compris, mais sans s'y limiter, s'assurer que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, l'utilisation du système de point de vente, la manipulation de l'argent, le traitement des cartes de crédit et de débit, l'acceptation et l'enregistrement de diverses formes de paiement, la conversion de devises étrangères, la monnaie d'échange et le traitement des certificats-cadeaux et des cartes-cadeaux.
• Démontrer une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits et répondre aux questions et demandes des clients.
• Utiliser des techniques de vente supplémentaire pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres. Répondre aux demandes et aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière opportune, amicale et efficace.
• Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients.

COMPÉTENCES/CAPACITÉS REQUISES :

• Expérience antérieure en tant que préposé(e) à la réception dans un hôtel ou dans une industrie à fort volume traitant avec des clients.
• Capacité à travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.
• Vous avez d'excellentes compétences informatiques et avez un esprit d'équipe.
• Vous êtes passionné(e) par la fourniture d'un excellent service à la clientèle à nos clients et vous vous efforcez toujours d'assurer la satisfaction des clients et d'améliorer leur expérience pour la rendre mémorable.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.