Responsable des réunions de direction

Description

Responsable des réunions et événements (Executive Meeting Manager) :

Responsable de la vente et du service des groupes et de l’activité traiteur, tous segments de marché confondus, en traitant principalement les petits blocs de groupes et les petites réunions et événements. Aide à la réservation des affaires, à la maximisation des revenus et au bon fonctionnement global du service commercial. L’EMM gère tous les aspects des comptes afin d’assurer la satisfaction des clients et sollicite les affaires nouvelles et anciennes afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de revenus. L’EMM est responsable du premier contact avec le client, de la présentation détaillée de l’événement du client, de la communication approfondie avec l’équipe des opérations pour la réalisation de l’événement, et du suivi client après l’événement afin de réserver à nouveau et de fidéliser l’activité.

Tâches générales :

1. Répond dans les meilleurs délais aux opportunités d’affaires de groupes et de traiteur entrantes.

2. S’assure que toutes les affaires sont réservées dans les paramètres de l’hôtel (minimums F&B appropriés, frais de location d’espaces, tarifs des menus, etc.)

3. Effectue des visites de site de l’hôtel et des présentations aux clients.

4. Rédige les contrats et autres documents de réservation connexes selon les besoins. Gère et tient à jour les dossiers de comptes clients.

5. Prospecte de nouvelles affaires : participe aux opérations commerciales intensives, à la prospection téléphonique et à la prise de contact avec d’anciens clients pour solliciter de nouvelles affaires, et assiste aux événements et programmes du secteur selon les besoins.

6. Développe et entretient des relations solides avec les clients.

7. Détaille les événements, y compris tout ce qui concerne la restauration et les boissons, la mise en place et les besoins audiovisuels. Pose les questions appropriées aux clients et formule des suggestions afin que les détails répondent aux besoins du groupe et de l’hôtel.

8. Établit les fiches récapitulatives des groupes et communique les besoins des clients à tous les services de l’hôtel. S’assure que le personnel de l’hôtel donne suite à toutes les demandes.

9. Utilise ses compétences en négociation et ses capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.

10. S’assure que tous les contrats et groupes qui lui sont attribués sont exécutés au mieux des capacités de l’hôtel. Pour garantir la meilleure exécution des événements qui lui sont confiés, certaines tâches générales sont :

o Communication rapide entre l’EMM et les clients (délai de réponse aux prospects, courriels, etc.)

o Accueil du client/groupe/événement le jour de l’arrivée afin de s’assurer que l’équipe de l’hôtel est prête pour l’arrivée du client, y compris les fins de semaine et jours fériés

QUALIFICATIONS MINIMALES :

• Expérience antérieure dans le service commercial d’un hôtel exigée ; connaissance du marché et des comptes du nord de la Virginie appréciée.
• Expérience antérieure avec le système de vente Marriott CI / TY exigée, en particulier expérience BEO et de détail dans CI indispensable.
• Licence en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe souhaitée, ou expérience pertinente équivalente.
• Comportement professionnel et excellentes compétences en communication, notamment verbale, téléphonique et par courriel. La maîtrise de l’étiquette téléphonique est nécessaire. Solides compétences interpersonnelles et capacité à bien travailler en équipe.
• Capacité à faire preuve d’un jugement, d’une sensibilité et d’une confidentialité efficaces en toutes circonstances.
• Solides compétences en organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à assurer le suivi de tous les détails.
• Personnalité autonome et humeur égale.
• Solide connaissance de la restauration et des boissons

  Qualifications

  Comportements

  • Esprit d’équipe : Travaille bien en tant que membre d’un groupe (souhaité)
  • Loyal : Apporte un soutien ferme et constant à une cause (souhaité)
  • Leader : Inspire ses coéquipiers à le suivre (souhaité)
  • Innovant : Introduit régulièrement de nouvelles idées et fait preuve d’une pensée originale (souhaité)
  • Expert fonctionnel : Considéré comme un leader d’opinion sur un sujet (souhaité)
  • Enthousiaste : Manifeste un plaisir et un intérêt intenses et empressés (souhaité)
  • Minutieux : Capable de mener à bien une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien la réaliser (souhaité)
  • Dévoué : Consacré à une tâche ou un objectif avec loyauté ou intégrité (souhaité)

  Motivations

  • Souhaité

    Autonomie : Motivé à performer sans aide extérieure

  • Souhaité

    Reconnaissance par les pairs : Motivé à bien performer par les éloges de ses collègues

  • Souhaité

    Opportunités de croissance : Motivé à bien performer par la chance de prendre davantage de responsabilités

  • Souhaité

    Accomplissement des objectifs : Motivé à bien performer par l’achèvement des tâches

  • Souhaité

    Flexibilité : Motivé à bien performer lorsqu’on a la possibilité de fixer son propre horaire et ses propres objectifs

  • Souhaité

    Financière : Motivé à bien performer par une rémunération monétaire

  • Souhaité

    Esprit entrepreneurial : Motivé à bien performer par la capacité de porter de nouveaux projets au sein de l’entreprise

  • Souhaité

    Capacité à avoir un impact : Motivé à bien performer par la capacité de contribuer au succès d’un projet ou de l’organisation

  Employeur garantissant l’égalité des chances/anciens combattants protégés/personnes en situation de handicap

  Cet employeur est tenu d’informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l’emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l’avis Connaissez vos droits du Département du Travail.