Agente de Servicio al Cliente de Recepción

Descripción

Habilidades y Capacidades Requeridas:

-Se requieren dos (2) años de experiencia directa en servicio al cliente

-Se prefiere altamente experiencia previa en recepción de hotel

-Experiencia previa con la marca Hilton es un plus

-Flexible para trabajar turnos matutinos y vespertinos, turnos intermedios, fines de semana y días festivos

-Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés, tanto verbal como escrito

-Alto nivel de comodidad trabajando con computadoras

-Debe poder estar de pie/caminar durante al menos ocho (8) horas

-Habilidades matemáticas básicas para propósitos de manejo de efectivo

Descripción del Puesto:

-Recibir a los huéspedes, completar el proceso de check-in y explicar las comodidades/ofertas del hotel

-Promover los servicios e instalaciones del hotel para oportunidades de ingresos

-Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna, amable y eficiente

-Resolver quejas de huéspedes y proporcionar soluciones para garantizar la satisfacción del huésped

Beneficios:

-Seguro médico, dental y de visión

-401k con aporte equivalente

-Seguro de vida gratuito

-Tiempo libre pagado

-Pago de días festivos

-Almuerzo gratuito

-Programa de descuento en hoteles

-Programas de incentivos monetarios

Calificaciones

Comportamientos

• Trabajo en Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado a Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ávido (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Cumplimiento de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Flexibilidad: Inspirado a desempeñarse bien cuando se le otorga la capacidad de establecer su propio horario y objetivos

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.