Agente de Servicio al Cliente de Recepción

Descripción

Habilidades y aptitudes requeridas:

-Se requieren dos (2) años de experiencia directa en servicio al cliente

-Se prefiere altamente experiencia previa en recepción de hotel

-Experiencia previa con la marca Hilton es un plus

-Disponibilidad para trabajar turnos de mañana y tarde, turnos intermedios, fines de semana y días festivos

-Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés, tanto oral como por escrito

-Alta comodidad para trabajar con computadoras

-Debe poder estar de pie/caminar durante al menos ocho (8) horas

-Habilidades matemáticas básicas para el manejo de efectivo

Descripción del puesto:

-Dar la bienvenida a los huéspedes, completar el proceso de registro de entrada y explicar las comodidades/ofertas del hotel

-Promover los servicios e instalaciones del hotel para generar oportunidades de ingresos

-Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna, amable y eficiente

-Resolver las quejas de los huéspedes y proporcionar soluciones para garantizar su satisfacción

Beneficios:

-Seguro médico, dental y de visión

-Plan 401k con contribución equivalente

-Seguro de vida gratuito

-Tiempo libre pagado

-Pago por días festivos

-Almuerzo gratuito

-Programa de descuentos en el hotel

-Programas de incentivos monetarios

Calificaciones

Comportamientos

• Jugador de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intensos y entusiastas (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Logro de metas: Se siente motivado a desempeñarse bien al completar tareas

• Preferido

  Oportunidades de crecimiento: Se siente motivado a desempeñarse bien ante la posibilidad de asumir más responsabilidades

• Preferido

  Flexibilidad: Se siente motivado a desempeñarse bien cuando se le concede la capacidad de establecer su propio horario y metas

Empleador con igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.