Housekeeping Floor Houseperson

Descripción

RESUMEN DEL PUESTO: Garantizar la limpieza de los pasillos de las plantas de huéspedes, los vestíbulos, las escaleras y las áreas públicas de máquinas expendedoras, y asistir al personal de habitaciones para mantener los altos estándares de calidad de Crescent.

REPORTA A: Gobernanta/Gobernante ejecutivo(a) de Ama de Llaves

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Abastecer los armarios de ropa blanca con artículos de cortesía y suministros para el personal de habitaciones; puede incluir llevar los suministros directamente al personal de habitaciones.

2. Vaciar los carros del personal de habitaciones de ropa blanca sucia y basura.

3. Limpiar y quitar manchas de las paredes y puertas de los pasillos. Pulir y limpiar espejos, números de habitación en las puertas de las habitaciones de huéspedes y puertas de ascensores.

4. Aspirar, barrer y/o trapear pasillos, escaleras, áreas de máquinas expendedoras y vestíbulos.

5. Voltear colchones y mover muebles según lo asigne el supervisor o la supervisora.

6. Cumplir con las normas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.

7. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto que se le asigne.

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva y de carácter estable. Mantener una apariencia y un trato profesionales en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto(a) a "echar una mano" y ayudar a sus compañeros(as) de trabajo con sus tareas y ser un(a) buen(a) jugador(a) de equipo. Capacidad para levantar, agacharse, inclinarse, caminar, empujar o jalar equipo pesado, y permanecer de pie durante periodos prolongados. El levantamiento puede incluir equipo o muebles de hasta 100 libras. Capacidad para comprender y seguir las instrucciones del supervisor o la supervisora.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves de una experiencia positiva para el huésped es una interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y colaboradores con cortesía y respeto, en toda circunstancia. Cada colaborador(a) de Crescent es embajador(a) de las relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para el huésped y para el colaborador, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe adaptarse a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro(a) de cómo hacer algo.

Seguridad y protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y colaboradores es de suma importancia para Crescent. Cada colaborador(a) de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, en particular en lo relativo al control de llaves, al levantamiento de objetos pesados, al uso de productos químicos y a la notificación eficaz de riesgos y preocupaciones de seguridad.

Calificaciones

Comportamientos

• Líder: Inspira a sus compañeros(as) de equipo a seguirle (Preferido)
• Jugador(a) de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado(a) a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Cumplimiento de metas: Motivado(a) a desempeñarse bien al completar tareas

• Preferido

  Capacidad de generar impacto: Motivado(a) a desempeñarse bien por la posibilidad de contribuir al éxito de un proyecto o de la organización

• Preferido

  Automotivado(a): Motivado(a) a desempeñarse sin ayuda externa

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso "Conozca sus derechos" Know Your Rights del Departamento de Trabajo.