Recepcionista

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

En el Holiday Inn San Jose, ¡estamos buscando candidatos calificados y talentosos para llenar nuestras vacantes actuales!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Descuentos de hoteles IHG en ubicaciones nacionales e internacionales para ti y miembros de tu familia

Esto es lo que harás cada día:

Como nuestro Agente de Recepción en el Holiday Inn San Jose, proporcionarás una cálida bienvenida en el check-in y una despedida cordial en el check-out y, entre tanto, crearás una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación o que un botones lo acompañe
• Asistir a los huéspedes con el check-out incluyendo, entre otros, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Suena como tú?

Tienes habilidades impecables de servicio al cliente y prosperas en un entorno acelerado. Proporcionar una excelente primera y última impresión te viene naturalmente, y hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Además de ser un experto en multitarea, también eres detallista en todas las áreas de las operaciones de Recepción. Tu sonrisa es contagiosa, estableciendo el tono para que tanto nuestros huéspedes como tus compañeros de equipo se sientan positivos y valorados. Puedes leer el ambiente y proporcionar un servicio personalizado a cada huésped que los haga sentir reconocidos y valorados. Por otro lado, cuando se trata de situaciones inesperadas, sabes qué puedes manejar, cuándo escalar y cuándo dejar que los profesionales se hagan cargo.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.