Agent De Réception

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Au Holiday Inn San Jose, nous recherchons des candidats qualifiés et talentueux pour pourvoir nos postes vacants actuels !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de nos formations et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe de la Réception. Nous nous engageons à vous fournir :

• Des salaires hautement compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Une réduction IHG Hotels pour les emplacements nationaux et internationaux pour vous et les membres de votre famille

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant que notre Préposé(e) à la Réception au Holiday Inn San Jose, vous offrirez un accueil chaleureux à l'arrivée et un adieu affectueux au départ et entre les deux, créant une expérience mémorable de leur arrivée à leur départ.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

• Accueillir les clients et compléter le processus d'enregistrement, y compris, mais sans s'y limiter, la saisie et la récupération d'informations de l'ordinateur, la confirmation des informations du client et du tarif de la chambre, la sélection des chambres, le codage des clés électroniques, la promotion des programmes de marketing, la fourniture d'un paquet de bienvenue et s'assurer que le client connaît l'emplacement de sa chambre et/ou qu'un groom l'accompagne
• Aider les clients au départ, y compris, mais sans s'y limiter, s'assurer que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, utiliser le système de point de vente, gérer l'argent, traiter les cartes de crédit et de débit, accepter et enregistrer diverses formes de paiement, convertir les devises étrangères, faire la monnaie et traiter les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux
• Démontrer une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits et répondre aux questions et demandes des clients
• Utiliser des techniques de vente supplémentaire pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres
• Répondre aux demandes et requêtes des clients et résoudre les problèmes de manière opportune, amicale et efficace
• Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients
• Recevoir, saisir, récupérer et relayer les messages aux clients

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez des compétences en service à la clientèle irréprochables et vous prospérez dans un environnement rapide. Fournir une excellente première et dernière impression vous vient naturellement, et cela fait que nos clients se sentent chez eux. En plus d'être un expert en multitâche, vous êtes également attentif aux détails dans tous les domaines des opérations de la Réception. Votre sourire est contagieux, donnant le ton pour que nos clients et vos coéquipiers se sentent positifs et valorisés. Vous pouvez lire la situation et fournir un service personnalisé à chaque client qui le fait se sentir reconnu et valorisé. D'autre part, quand il s'agit de situations inattendues, vous savez ce que vous pouvez gérer, quand escalader et quand laisser les professionnels prendre le relais.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.