Recepcionista

Descripción

Estamos buscando a un individuo para ocupar el puesto de Agente de Recepción en el hotel 33 Seaport en Nueva York. Como Agente de Recepción, será responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el cierre de cuenta de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera.

Crescent Hotels and Resorts es el líder de la industria en gestión hotelera y nos enorgullece ofrecer paquetes de compensación y beneficios sólidos junto con una trayectoria profesional para nuestros asociados que celebra su éxito.

Crescent fue fundada con una profunda creencia en nuestra gente, alentándolos a aplicar su energía, pasión y habilidades únicas para hacer que nuestros hoteles funcionen de manera extraordinaria. Nuestros huéspedes se benefician de lo que cada asociado hace como parte de esta visión compartida. Vivimos la creencia de que tenemos éxito gracias a nuestros asociados y que cada rol es importante. A medida que usted crece, Crescent también crece.

Lo valoramos a usted y lo que hace. Gestionamos propiedades de todos los tamaños y marcas principales en toda América del Norte.

Nuestro objetivo es contratar a las mejores personas y demostrar que somos el único lugar donde querrá trabajar. Únase a nosotros en ese viaje y explore las oportunidades con nosotros.

Esto es lo que hará cada día:

Como Agente de Recepción, sería responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el cierre de cuenta de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, sería responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga a un botones que lo acompañe
• Asistir a los huéspedes en el cierre de cuenta incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Qué se requiere?

Se prefiere experiencia como Agente de Recepción en un hotel

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Excelentes habilidades informáticas, de comunicación e interpersonales

Para los solicitantes que trabajarán en Nueva York, el rango de compensación anticipado para el puesto es de $19.00 a $20.00 por hora. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir, pero no se limitan a, años de experiencia en el trabajo, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación del trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador multiestatal y los rangos salariales indicados aquí pueden no reflejar posiciones que trabajan solo en otros estados.

Calificaciones

Experiencia en servicio al cliente

Comportamientos

• Jugador de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ansioso (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Reconocimiento de pares: Inspirado a desempeñarse bien por el elogio de compañeros de trabajo

• Preferido

  Oportunidades de crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Capacidad de generar impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Educación

• Algunos estudios universitarios (Preferido)
• Capacitación técnica/otra (Preferido)
• Escuela secundaria (Preferido)

Experiencia

• Preferido

  Experiencia en servicio al cliente

• Preferido

  Experiencia previa como Agente de Recepción preferida

Empleador de igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Individuos con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.