Agente de Servicio al Cliente

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros en nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios competitivos, con una tarifa inicial de $17.60 por hora + elegible para cargo de servicio.
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia de RSP para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Acceso a nuestro gimnasio en el sitio

Esto es lo que harás cada día:

Como Agente de Servicio al Huésped, trabajarás con nuestro equipo de Servicios al Huésped para garantizar que se proporcione un servicio al cliente de alta calidad consistente brindando servicio atento, cortés y eficiente a todos los huéspedes, antes de su llegada y durante toda su estadía, mientras se maximiza los ingresos por habitaciones y la ocupación. Trabajarás en un horario rotativo y a menudo serás el primer punto de contacto para todos los huéspedes del hotel, conferencias y/o restaurante. Las responsabilidades diarias incluyen responder consultas de huéspedes sobre servicios del hotel, instalaciones, horarios de operación y el área local; recibir pagos y verificar autorizaciones de crédito; responder a solicitudes especiales de huéspedes; y promover programas de servicio al huésped.

Conocimientos, habilidades o capacidades clave que se requieren:

• Un mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o hospitalidad, preferido.
• Capacidad para trabajar muchas horas ocasionalmente y trabajar de pie hasta 8 horas por día.
• Excelentes habilidades informáticas - MS Office, software de gestión de relaciones con clientes (CRM) - experiencia en OPERA preferida.

¿Suena como tú?

Estás emocionado de dar ese próximo paso o comenzar tu carrera en el campo de la hospitalidad. Tienes un ojo atento al detalle y una pasión por el servicio al cliente. No te asusta el trabajo administrativo en computadora ni pensar rápidamente para resolver problemas. El orgullo que tienes en tus habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo será de gran beneficio en este rol. Estás buscando algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos, funciona para tu vida personal.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las acomodaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección.

Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para filtrar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.