Préposé(e) aux services à la clientèle

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à nos expériences exceptionnelles et fiers de celles-ci que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos rabais de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe de la Réception. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires compétitifs, avec un taux de départ de 17,60 $ l'heure + admissible aux frais de service.
• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Programme de jumelage du RPA pour les associés admissibles
• Horaires flexibles pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Rabais auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Accès à notre salle de sport sur place

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous travaillerez avec notre équipe des Services à la Clientèle pour assurer un service à la clientèle de haute qualité constant en fournissant un service attentif, courtois et efficace à tous les clients, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour, tout en maximisant les revenus des chambres et l'occupation. Vous travaillerez selon un horaire rotatif et êtes souvent le premier point de contact pour tous les clients de l'hôtel, de la conférence et/ou du restaurant. Les responsabilités quotidiennes incluent répondre aux demandes des clients concernant les services de l'hôtel, les installations, les heures d'ouverture et la région locale; prendre les paiements et vérifier les autorisations de crédit; répondre aux demandes spéciales des clients; et promouvoir les programmes de service à la clientèle.

Connaissances, compétences ou capacités clés requises :

• Un minimum d'1 an d'expérience en service à la clientèle et/ou en hôtellerie, de préférence.
• Capacité à travailler de longues heures occasionnellement et à rester debout jusqu'à 8 heures par jour.
• Excellentes compétences informatiques - MS Office, logiciel de gestion de la relation client (CRM) - expérience OPERA préférée.

Est-ce que cela vous ressemble?

Vous êtes enthousiaste à l'idée de franchir cette prochaine étape ou de commencer votre carrière dans le domaine de l'hôtellerie. Vous avez un œil attentif aux détails et une passion pour le service à la clientèle. Vous ne reculez pas devant le travail administratif informatique ou la réflexion rapide pour résoudre les problèmes. La fierté que vous avez dans vos compétences en communication, organisation et gestion du temps sera un grand atout dans ce rôle. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés, convient à votre vie personnelle.

Nous accueillons les demandes de personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Cette offre d'emploi représente un poste vacant actuel et Crescent Hotels & Resorts n'utilise pas l'intelligence artificielle pour examiner, évaluer et/ou sélectionner les candidats.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.