Servidor

Descripción

RESUMEN DEL PUESTO: Saludar y atender a los huéspedes según los estándares.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Tomar y servir los pedidos de los huéspedes de forma rápida y de acuerdo con el manual de servicio.

2. Realizar todas las tareas necesarias de preparación adicionales según se asigne.

3. Responder cualquier pregunta de los huéspedes sobre el menú.

4. Operar la caja registradora electrónica/sistema P.O.S. (cuando corresponda).

5. Revisar la comida antes de servirla al huésped para asegurarse de que la apariencia, la temperatura y las porciones sean correctas.

6. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto que se le asigne.

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva con un carácter equilibrado. Mantener una apariencia y un trato profesionales en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto(a) a "colaborar" y ayudar a sus compañeros de trabajo con sus tareas y ser un(a) jugador(a) de equipo. Debe ser capaz de soportar largos períodos de pie y/o caminando. Capacidad para levantar al menos 30 libras.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y colaboradores con cortesía y respeto, en todas las circunstancias. Cada colaborador de Crescent es un embajador de las relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para el huésped y para el colaborador, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y procurar superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y colaboradores es de suma importancia para Crescent Hotels & Resorts. Cada colaborador de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente en lo relativo al control de llaves, el levantamiento de objetos pesados, el uso de productos químicos y el reporte efectivo de riesgos y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del puesto. Además, los ejemplos específicos de cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el puesto con éxito. El supervisor del colaborador puede asignar otras tareas relacionadas con el puesto.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a criterio exclusivo de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo; cada colaborador permanece, en todo momento, como colaborador "a voluntad".

Para los solicitantes que trabajarán en NYC, el rango de compensación anticipado para el puesto es de $16 - $18 por hora + propinas. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir, entre otros, años de experiencia en el puesto, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación del trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador con presencia en varios estados, y los rangos salariales indicados en este documento pueden no reflejar puestos que trabajen únicamente en otros estados.

Calificaciones

se prefiere experiencia previa

Comportamientos

• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intensos y entusiastas (Preferido)
• Jugador(a) de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado(a) al detalle: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para completarla bien (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Oportunidades de crecimiento: Motivado(a) a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidades

• Preferido

  Capacidad de generar impacto: Motivado(a) a desempeñarse bien por la posibilidad de contribuir al éxito de un proyecto o de la organización

Experiencia

• Preferido

  se prefiere experiencia previa

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso "Conozca sus derechos" Know Your Rights del Departamento del Trabajo.