Carreras

Director de Habitaciones

The Marker San Francisco

501 Geary Street

San Francisco, CA 94102

Hotel de 200 Habitaciónes

Gestionado Por Crescent Hotels & Resorts

Puestos Vacantes

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Compensación: 105.000 $ a 120.000 $ por año

Descripción

The Marker Union Square, un distintivo hotel boutique de estilo de vida en el corazón de San Francisco, busca un Director de Habitaciones experimentado para unirse a nuestro Equipo de Liderazgo.

El Director de Habitaciones proporciona liderazgo estratégico y operacional en toda la División de Habitaciones, con supervisión directa de Recepción y Housekeeping. Este líder altamente visible es responsable de crear un viaje del huésped sin interrupciones, desarrollar líderes de departamento sólidos, mantener estándares de servicio excepcionales y garantizar que la División de Habitaciones funcione de manera eficiente y rentable.

El candidato ideal es un líder de hospitalidad práctico que entiende la importancia tanto de la visión general como de los detalles que moldean la experiencia del huésped.

Responsabilidades Clave

Liderazgo de la División de Habitaciones

Dirigir y supervisar las operaciones de Recepción y Housekeeping.

Entrenar, asesorar y desarrollar Jefes de Departamento y líderes emergentes mientras se establecen expectativas claras y responsabilidad.

Mantener una presencia visible en todo el hotel y garantizar una comunicación consistente en toda la División de Habitaciones.

Asociarse con el Director General y el Equipo de Liderazgo en la estrategia del hotel, prioridades operacionales y desempeño general de la propiedad.

Experiencia del Huésped

Defender el viaje del huésped desde la llegada hasta la salida y garantizar que los estándares de servicio de lujo se entreguen consistentemente.

Monitorear comentarios de huéspedes, puntuaciones de garantía de calidad, reputación en línea y otras métricas de experiencia del huésped.

Supervisar la recuperación de servicio, experiencias de huéspedes VIP y de lealtad, y preocupaciones complejas de huéspedes.

Revisar los resultados de Coyle y otros aseguramientos de calidad y establecer planes de acción para abordar oportunidades y celebrar éxitos.

Excelencia Operacional

Garantizar que Recepción y Housekeeping operen de manera eficiente y colaborativa.

Realizar inspecciones regulares de habitaciones de huéspedes, espacios públicos y áreas operacionales para mantener los estándares establecidos.

Garantizar que la disponibilidad de habitaciones, limpieza, presentación y estándares de servicio se mantengan consistentemente.

Mantener políticas departamentales actuales, procedimientos, estándares operacionales y programas de capacitación.

Identificar oportunidades para mejorar procesos, eficiencia y la experiencia general del huésped.

Desempeño Financiero

Monitorear la mano de obra, gastos, productividad y desempeño financiero general de la División de Habitaciones.

Asociarse con Finanzas y el Director General en presupuestos, pronósticos y planificación empresarial.

Gestionar la mano de obra departamental y la programación para equilibrar la excelencia en el servicio con los objetivos financieros.

Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y maximizar el desempeño departamental.

Liderazgo de Miembros del Equipo

Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración, reconocimiento y servicio excepcional.

Asociarse con Personas y Cultura en reclutamiento, incorporación, compromiso, retención, capacitación y gestión del desempeño.

Desarrollar líderes futuros a través de entrenamiento, retroalimentación y oportunidades de desarrollo significativas.

Liderar con el ejemplo y crear un ambiente donde los Miembros del Equipo se sientan apoyados y empoderados para tener éxito.

Calificaciones

5 a 7+ años de experiencia progresiva en liderazgo de Habitaciones u operaciones hoteleras, preferiblemente dentro de hospitalidad de lujo o de gama alta superior.

Se prefiere experiencia previa como Director de Habitaciones, Asistente de Director de Habitaciones o experiencia de liderazgo comparable.

Experiencia comprobada liderando Jefes de Departamento y gestionando a través de otros líderes.

Fuerte comprensión de Recepción, Housekeeping, experiencia del huésped y finanzas hoteleras.

Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.

Capacidad para equilibrar demandas operacionales, objetivos financieros y servicio excepcional al huésped.

Se prefiere Licenciatura en Gestión de Hospitalidad, Administración de Empresas o campo relacionado.

Compensación y Beneficios

Salario: $105,000 a $120,000 anuales, según experiencia y calificaciones

Incentivo: Potencial de bonificación anual del 35%

Reembolso de Teléfono: $150 por mes

Beneficio de Transporte: Tarjeta de transporte prepagada mensual de $104

Limpieza en Seco Complementaria

De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos a los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos y condenas para el empleo.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

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The Marker San Francisco

Hotel de 200 Habitaciónes

THE MARKER SAN FRANCISCO

Recientemente modernizado, siempre encantador, The Marker aporta sofisticación y estilo a San Francisco como ningún otro. Ubicado en una de las ciudades más vibrantes y cautivadoras del mundo, el hotel de estilo Beaux-arts te invita a sentirte inspirado y como en casa.

A solo cuadras de Union Square, bienvenido a The Marker, donde la elegancia moderna se mezcla sin esfuerzo con guiños al encanto clásico del Área de la Bahía.