Ama De Llaves Ejecutiva

Descripción

La Jefa/el Jefe de Ama de Llaves Ejecutiva/o liderará el departamento de ama de llaves para garantizar una limpieza excepcional, orden y satisfacción general del huésped en toda la propiedad. Este rol de liderazgo requiere una persona orientada a los detalles, proactiva y con excelentes habilidades de gestión para supervisar las operaciones diarias y motivar a un equipo diverso.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar y supervisar todas las operaciones de ama de llaves, incluyendo habitaciones de huéspedes, áreas públicas, servicios de lavandería y programación de personal.

• Mantener altos estándares de limpieza e higiene en todo el hotel en cumplimiento con las directrices de marca Hilton y regulaciones de salud y seguridad.

• Reclutar, capacitar y desarrollar miembros del equipo de ama de llaves para garantizar una entrega de servicio excepcional.

• Realizar inspecciones regulares de habitaciones y áreas públicas para garantizar que se cumplan los estándares de limpieza y mantenimiento.

• Monitorear el inventario y ordenar suministros y equipos de ama de llaves dentro de las limitaciones presupuestarias.

• Colaborar estrechamente con otros departamentos (recepción, mantenimiento, etc.) para garantizar una experiencia del huésped sin interrupciones.

• Manejar solicitudes, preocupaciones y quejas de huéspedes de manera profesional y oportuna para maximizar la satisfacción del huésped.

• Preparar y gestionar presupuestos departamentales, nómina e informes.

• Implementar y hacer cumplir políticas del hotel, protocolos de seguridad e iniciativas de sostenibilidad ambiental.

• Dirigir reuniones informativas diarias y comunicarse efectivamente con el personal para garantizar operaciones sin problemas.

Calificaciones:

• Experiencia comprobada como Jefa/Jefe de Ama de Llaves Ejecutiva/o o rol similar en un hotel de servicio completo, preferiblemente dentro de Hilton u otras marcas de lujo.

• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipo.

• Excelentes habilidades organizativas y de multitarea.

• Conocimiento de operaciones de ama de llaves, productos de limpieza y estándares de salud y seguridad.

• Habilidades de comunicación e interpersonales excepcionales.

• Capacidad de trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

• Competencia en software de gestión hotelera es una ventaja.

• Diploma de escuela secundaria o equivalente; certificación adicional en hospitalidad o gestión es deseable.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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