Responsable adjoint de la réception

Description

Nous renforçons notre équipe de direction de la réception ! Aimez-vous dépasser les attentes des clients et former d'autres personnes à faire de même ? Si c'est le cas, nous aimerions discuter avec vous.

Nous offrons d'excellents avantages sociaux, notamment une assurance médicale/dentaire/vision, une assurance-vie payée par l'entreprise, une assurance invalidité à court/long terme, un régime 401k avec cotisation patronale, des repas gratuits, des réductions hôtelières, et bien d'autres encore !

Ce que vous ferez : En tant qu'Assistant(e) Directeur(trice) de la Réception, vous travaillerez en partenariat avec le Directeur de la Réception pour superviser le fonctionnement quotidien de la Réception, en veillant à ce que chaque client reçoive un service authentique, attentif et fluide de son arrivée à son départ.

Ce que vous devriez apporter : Vous devriez aimer rencontrer et parler à de nouvelles personnes et apprécier l'art de l'accueil afin de pouvoir aider nos clients à se sentir accueillis et spéciaux. Une aisance avec le multitâche, l'utilisation d'un ordinateur et le traitement des questions et/ou des plaintes est importante. Vous devriez avoir la capacité de traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère et recueillir des informations précises et résoudre les conflits. Vous devriez également avoir des compétences en communication efficaces et être capable de communiquer verbalement et par écrit et de préparer des rapports complexes sur la disponibilité des chambres et les revenus générés.

Les hôtels fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Nous planifions en fonction des demandes commerciales. Les nuits et les fins de semaine feront partie de votre horaire normal.

Qualifications

L'expérience de la marque Marriott et la connaissance de FSPMS sont requises.

Comportements

• Expert(e) Fonctionnel(le) : Considéré(e) comme un(e) leader d'opinion sur un sujet (Souhaité)
• Orienté(e) vers les détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Souhaité)
• Joueur(se) d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Souhaité)
• Leader : Inspire les coéquipiers à le/la suivre (Souhaité)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Souhaité)

Motivations

• Souhaité

  Opportunités de croissance : Inspiré(e) à bien performer par la chance d'assumer plus de responsabilités

• Souhaité

  Autonome : Inspiré(e) à performer sans aide extérieure

• Souhaité

  Accomplissement des objectifs : Inspiré(e) à bien performer par l'accomplissement des tâches

• Souhaité

  Capacité à avoir un impact : Inspiré(e) à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Éducation

• Études partielles au collège (Souhaité)
• Diplôme d'études secondaires (Requis)

Expérience

• Requis

  1 an :

  L'expérience de la marque Marriott et la connaissance de FSPMS sont requises.

• Requis

  2 ans :

  Une expérience préalable à la réception d'un hôtel est requise. Une expérience de supervision est souhaitable.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.