Responsable de la réception

Description

Voici ce que vous ferez chaque jour :

Le/La Responsable de la Réception supervise les Opérations de la Réception pour assurer la satisfaction des clients, la qualité du service et la conformité avec les politiques et procédures de l'Entreprise/Franchise tout en atteignant/dépassant les objectifs financiers. Vous gérerez l'Équipe de la Réception, notamment la formation, l'encadrement et le soutien. La communication avec tous les départements est essentielle pour assurer la satisfaction des clients. Vous résoudrez les réclamations des clients, anticiperez les problèmes potentiels en examinant et en surveillant les réclamations, les problèmes opérationnels, le flux d'activité et la performance des collaborateurs pour assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients et de qualité de service.

COMPÉTENCES :

• Capacité à communiquer en anglais
• Capacité à communiquer professionnellement avec tous les individus
• Capacité à apprendre et à s'adapter à la technologie et aux systèmes d'exploitation
• Souci du détail
• Extrêmement organisé(e)
• Disponibilité quelque peu flexible

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.