Préposé(e) de nuit à The Bethesdan Hotel

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Vous devez être capable de travailler n'importe quel quart de nuit, fin de semaine et jours fériés. 23h à 7h30

Ceci est un poste horaire commençant à 20,00 $.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

Exécuter les rapports d'audit/journaux du système de réception, du Point of Service et de l'ordinateur. Effectuer les corrections et ajustements et gérer tous les problèmes informatiques qui pourraient survenir au cours du quart. Équilibrer tous les comptes de revenus et de règlement chaque nuit, maintenir les dossiers et réinitialiser le système pour les opérations du lendemain. Effectuer toute autre tâche connexe assignée. Vous devez être efficace pour résoudre les problèmes en milieu de travail, notamment en anticipant, prévenant, identifiant et résolvant les problèmes, selon les besoins.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous offrez des interactions exceptionnelles avec la clientèle, et c'est ancré en vous. Vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler aux côtés d'une équipe pour offrir un service de premier ordre et vous ne reculez pas devant les préoccupations des clients. Vous avez un œil attentif aux détails et comprenez l'importance de l'expérience client de l'enregistrement jusqu'au départ. Vous êtes à l'aise pour aborder les conflits lorsqu'ils surviennent et pour bien faire les choses pour nos clients à chaque fois. La fierté que vous avez dans vos compétences organisationnelles et de gestion du temps sera un grand atout dans ce rôle. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler de nuit de 23h à 7h30 en semaine et certains fins de semaine, et être ouvert aux jours fériés aussi.

COMPÉTENCES ET CAPACITÉS REQUISES :

Vous devez avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps. Pouvoir bien communiquer avec les clients. Vous devez être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches et être un joueur d'équipe. Compétences mathématiques de base et capacité à effectuer des calculs mathématiques précis à l'aide d'un clavier numérique. Capacité à traiter efficacement les préoccupations des clients et des employés de manière amicale et positive. Capacité à accéder et à saisir avec précision des informations à l'aide d'un système informatique modérément complexe.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel en tout temps et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec la clientèle, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté :

La sécurité et la sûreté de nos clients et associés sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour accomplir le travail avec succès. D'autres tâches connexes peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autrement ; chaque associé reste, en tout temps, un associé « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Qualifications

service à la clientèle

Expérience

• Préféré

  2 ans :

  service à la clientèle

• Préféré

  1 an :

  préposé(e) à la réception

• Préféré

  1 an :

  auditeur(trice) de nuit en hôtel

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.