Bagagiste / Chauffeur de fourgonnette

Description

Nous recherchons un(e) préposé(e) aux bagages à temps partiel, aimable, motivé(e), avec une réelle passion pour le service.

Doit pouvoir travailler principalement en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.

Taux de rémunération : 17,50 $

Ce qu'il faut pour faire le séjourChez Hilton, nos valeurs fondamentales définissent ce qu'il faut pour réussir ici et guident les qualités que nous recherchons chez chaque membre de l'équipe

Vos tâches :

. Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et les aider avec leurs bagages.

2. Expliquer toutes les installations de l'hôtel, leur emplacement dans l'hôtel, leurs heures d'ouverture, et répondre à toutes les questions concernant ces installations et les autres questions relatives à l'hôtel.

3. Vérifier les bagages des clients de l'hôtel, pour la journée comme pour la nuit.

4. Assurer le poste désigné dans le hall, en restant attentif(ve) pour être facilement appelé(e) par la réception.

5. Ouvrir les portes et accueillir les clients de manière amicale et courtoise.

6. Maintenir la propreté du poste des bagagistes, du hall et de la salle des bagages. Garder la porte et les fenêtres du hall propres lorsqu'on n'est pas occupé(e) avec les clients.

7. Afficher le tableau des événements quotidiens et le tableau des divertissements dans le hall.

8. Maintenir une ligne de communication ouverte pendant tous les quarts de travail grâce à l'utilisation appropriée du journal de relève.

9. Livrer les messages et les effets de voiturier aux chambres des clients.

10. Effectuer les prises en charge et les dépôts des clients à l'aéroport de manière ponctuelle et amicale, et inspecter les véhicules. Capacité de conduire des fourgonnettes, des limousines et des automobiles.

*Avoir un excellent dossier de conduite, attesté par un rapport de la Société de l'assurance automobile

11. Peut exercer les fonctions de voiturier au besoin.

12. Aider la réception à faire l'inventaire des clés deux fois par semaine.

13. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler de façon régulière.

14. Exécuter toute autre tâche liée à l'emploi qui lui est confiée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament égal. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et à aider ses collègues dans leurs tâches et être un(e) joueur(euse) d'équipe. Capacité de communiquer avec les clients, de répondre à leurs questions, connaissance du service hôtelier, des événements et des activités de la région.

*Capacité de conduire des fourgonnettes, des limousines et des automobiles.

*Avoir un excellent dossier de conduite, attesté par un rapport de la Société de l'assurance automobile.

*Capacité de relever les renseignements figurant sur les étiquettes de bagages et les coupons de bagages, d'inscrire des numéros et des noms sur les coupons de bagages et les listes de chambres. Capacité de saisir, soulever et/ou transporter ou autrement déplacer des colis, des boîtes et des bagages, avec une dextérité manuelle suffisante des deux mains pour charger et décharger des bagages pouvant peser jusqu'à 75 lb. Capacité de se tenir debout, de marcher et/ou de s'asseoir, et d'exécuter continuellement les fonctions essentielles du poste. Exécuter des tâches exigeant de se pencher, de se courber, de s'agenouiller et/ou de marcher.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont au cœur de notre mission. L'une des clés d'une expérience positive pour le client est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous demeuriez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec la clientèle, chaque minute de chaque journée de travail.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et viser à dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin personnel, de ponctualité et de présence. Vous devez être adaptable aux changements dans votre aire de travail et dans les procédures de l'hôtel, avoir la volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles que vous possédez déjà, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas certain(e) de la façon de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité des clients et des associés est de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit adhérer aux politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et le signalement efficace des dangers et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

La présente description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne se veulent pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires à l'exécution réussie du travail. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, la présente description peut être modifiée, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque associé demeure, en tout temps, un associé « à volonté ».

Employeur soucieux de l'équité en matière d'emploi (EE/AA), handicap et anciens combattants.

Employeur soucieux de l'équité en matière d'emploi / Anciens combattants protégés / Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.