Auditor Nocturno de Hotel en The Bethesdan Hotel

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Debe poder trabajar cualquier turno nocturno, fin de semana y días festivos. De 11 p.m. a 7:30 a.m.

Esta es una posición por hora que comienza en $20.00.

Esto es lo que hará cada día:

Ejecutar informes de auditoría/diarios del sistema de recepción, Punto de Servicio y la computadora. Hacer correcciones y ajustes y manejar todos los problemas de computadora que puedan ocurrir durante el turno. Equilibrar todas las cuentas de ingresos y liquidación cada noche, mantener archivos y reiniciar el sistema para las operaciones del día siguiente. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo asignado. Debe ser efectivo en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas, según sea necesario.

¿Suena como tú?

Proporciona interacciones excepcionales de servicio al cliente, y está arraigado en quién eres. Está emocionado con la idea de trabajar junto a un equipo para lograr un servicio de primera categoría y no se asusta de las preocupaciones de los huéspedes. Tiene un ojo agudo para los detalles y entiende la importancia de la experiencia del huésped desde el check-in hasta el check-out. Se siente cómodo abordando conflictos cuando surgen y hacerlo bien para nuestros huéspedes cada vez. El orgullo que tiene en sus habilidades organizativas y de gestión del tiempo será de gran beneficio en este rol. Está buscando algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar de noche de 11 p.m. a 7:30 a.m. durante la semana y algunos fines de semana, y también estar abierto a días festivos.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Habilidades matemáticas básicas y capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos usando un teclado numérico. Capacidad para tratar efectivamente con preocupaciones de huéspedes y empleados de manera amable y positiva. Capacidad para acceder e ingresar información con precisión usando un sistema de computadora moderadamente complejo.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que permanezca profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales de la posición que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Calificaciones

servicio al cliente

Experiencia

• Preferido

  2 años:

  servicio al cliente

• Preferido

  1 año:

  agente de recepción

• Preferido

  1 año:

  auditor nocturno en hotel

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.