Femme de ménage

Description

The Westin Tempe recherche un(e) préposé(e) aux étages à temps plein - après-midi - pour rejoindre notre incroyable équipe de Entretien ménager!

**Heures/Horaires - disponibilité l'après-midi - y compris les fins de semaine et les jours fériés**

**Résumé des avantages sociaux**

Réductions pour les membres de l'équipe et leur famille dans les hôtels et complexes Crescent Hotels and Resort ainsi que les hôtels Marriott

Horaires flexibles

Évolution et développement de carrière

Avantage d'assurance disponible pour les membres de l'équipe à temps plein et à temps partiel

Plan 401k et programme de contrepartie de l'employeur

Indemnités de vacances / Indemnités de maladie – membres de l'équipe à temps plein et à temps partiel

Indemnité de jours fériés – membres de l'équipe à temps plein

Programmes de reconnaissance exceptionnels / Engagement communautaire – Sensibilisation communautaire

Remboursement des frais de scolarité

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous formons une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous-même au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons à briller dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre formation et développement de classe mondiale ou de nos réductions voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts à vous voir commencer votre parcours avec nous là où vous appartenez. Nous prenons soin. Brillez.

Le/la préposé(e) aux étages participe au service de nos clients dans notre magnifique hôtel. Cette tâche doit être accomplie de manière amicale, courtoise, ponctuelle et professionnelle, afin d'atteindre un niveau de satisfaction client extrêmement élevé. Si vous êtes sociable et recherchez d'excellents avantages, rejoignez notre incroyable équipe!

Assurer la propreté des couloirs des étages réservés aux clients, des foyers, des cages d'escalier et des espaces publics de distributeurs automatiques, et assister les femmes de chambre afin de maintenir les normes de qualité élevées de Crescent.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Vous devez être capable de communiquer en anglais. Personnalité autonome, au tempérament égal. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en toutes circonstances. Savoir bien communiquer avec les clients. Vous devez être disposé(e) à « donner un coup de main » et à aider vos collègues dans leurs tâches, et être un(e) bon(ne) coéquipier(ère). Capacité à soulever, plier, se baisser, marcher, pousser ou tirer des équipements lourds, et à rester debout pendant de longues périodes. Le levage peut inclure des équipements ou du mobilier pesant jusqu'à 100 lb. Capacité à comprendre et suivre les instructions du superviseur.

FONCTIONS DE SOUTIEN

En plus de l'exécution des fonctions essentielles, ce poste peut exiger l'exécution d'une combinaison des fonctions de soutien suivantes, le pourcentage de temps consacré à chaque fonction étant déterminé uniquement par le superviseur en fonction des exigences particulières de l'entreprise.

• Assister les femmes de chambre dans l'enlèvement des déchets et du linge des chambres lors de rotations à forte occupation.
• Assister les shampouineurs dans le déplacement du mobilier.
• Répondre aux questions des clients. Fournir aux clients de l'aide, des indications et des renseignements sur demande.
• Signaler toute personne ou activité suspecte et toute condition dangereuse, etc., au service de sûreté/sécurité.
• Donner des instructions et/ou des conseils pour la sécurité des clients et des membres de l'équipe en cas d'incendie ou d'autre situation d'urgence.
• Autres tâches assignées, comme assister les femmes de chambre sur demande.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES SPÉCIFIQUES AU POSTE

La personne doit posséder les connaissances, compétences et aptitudes suivantes, et être capable d'expliquer et de démontrer qu'elle peut exécuter les fonctions essentielles du poste, avec ou sans aménagement raisonnable.

• Connaissance du détachage et des produits de nettoyage chimiques, et utilisation de différents types d'équipements.
• Capacité à soulever, plier, se baisser, marcher, pousser ou tirer des équipements lourds, et à rester debout pendant de longues périodes. Le levage peut inclure des équipements ou du mobilier pesant jusqu'à 100 lb.
• Capacité à comprendre et suivre les instructions du superviseur.
• Capacité à apprendre et appliquer les normes de formation sur les produits chimiques dangereux et le programme Performance For Excellence pendant la période d'introduction des nouvelles recrues.
• Capacité de base à comprendre la langue anglaise, suffisante pour comprendre et communiquer des informations relatives notamment à la sécurité et à la sûreté, par exemple les étiquettes de sécurité des produits et les consignes d'urgence.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction client :

Nos clients sont au cœur de notre mission. L'un des éléments clés d'une expérience client positive est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en toutes circonstances et que vous traitiez tous les clients et collaborateurs avec courtoisie et respect, en toute situation. Chaque collaborateur de Crescent est un ambassadeur des relations clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collaborateurs, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et viser à dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin personnel, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre espace de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants survenant au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de la manière de procéder.

Sûreté et sécurité :

La sûreté et la sécurité de nos clients et collaborateurs revêtent une importance capitale pour Crescent. Chaque collaborateur de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et le signalement efficace des dangers et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE:

La présente description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne sont pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères types considérés comme nécessaires pour exécuter le travail avec succès. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur du collaborateur.

De plus, cette description est susceptible d'être modifiée, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque collaborateur demeure, en tout temps, un collaborateur « à volonté ».

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.