Coordinateur/Coordinatrice Marketing

Description

Vous transformerez les demandes de chaque restaurant, bar et département en supports finis et alignés sur l'image de marque : menus, signalétique, publications sur les réseaux sociaux, reels, contenus pour les écrans du hall, documents commerciaux et guides à l'intention des clients. Vous serez le partenaire marketing de nos points de restauration et de boissons, notamment Laguna 10100, Alberto's Pizzeria, The Market, Barefoot Pool Bar, Sonoma Lobby Bar et Banquets.

Il s'agit d'un poste opérationnel pour un(e) designer, rédacteur(rice) et créateur(rice) de contenu qui apprécie un rythme soutenu.

Marketing restauration et boissons

• Planifier, mettre en œuvre et mesurer les campagnes saisonnières, les offres à durée limitée et les promotions pour chaque point de restauration, du brief et du calendrier jusqu'à la création, le lancement et les résultats.
• Concevoir et mettre à jour tous les menus : restauration en chambre, à la carte, petit-déjeuner, brunch, banquets, VIP et groupes.
• Animer la réunion mensuelle restauration–marketing et participer aux réunions hebdomadaires restauration et opérations avec le Chef exécutif et les responsables des points de restauration.
• Informer les serveurs, barmans et équipes des points de restauration des promotions en cours afin qu'ils puissent les proposer en vente additionnelle.
• Maintenir à jour les fiches des points de restauration sur OpenTable, BentoBox, Google et Yelp, et promouvoir les établissements auprès des résidents de Floride, des habitants locaux et des clients en séjour de proximité.

Création de contenu et réseaux sociaux

• Élaborer et tenir à jour le calendrier mensuel de contenus sur tous les canaux.
• Concevoir des publications, stories, publicités numériques, contenus pour télévisions du hall et écrans LED.
• Filmer et monter des vidéos courtes et des reels sur place : boissons, piscine, événements et portraits d'équipe.
• Réaliser des photos du quotidien des événements, des points de restauration et des membres de l'équipe, et planifier et diriger artistiquement la photographie des menus et des plats.
• Publier quotidiennement sur Instagram, Facebook et LinkedIn, gérer les réponses à la communauté et maintenir Linktree à jour.
• Rédiger les légendes des réseaux sociaux, les descriptions de menus, les guides à l'intention des clients, les e-mails et les messages clients Kipsu.
• Rediffuser les contenus publiés par les clients avec leur autorisation et adapter les contenus pour Hilton, les OTA, Google et les écrans du hall.

TÂCHES GÉNÉRALES

Impression, signalétique et production créative

• Concevoir la signalétique de la piscine, des cabanas, du parking, du hall et des points de restauration, ainsi que les bannières, chevalets de table, autocollants et flyers pour cartes d'accès.
• Recueillir les devis des imprimeurs, coordonner la production et suivre les stocks de supports et les réassorts.
• Créer des guides saisonniers d'activités et des guides de fêtes à l'intention des clients.
• Parcourir régulièrement l'établissement pour repérer la signalétique, les menus et les contenus d'écran obsolètes, endommagés ou manquants.

Ventes, événements et soutien aux départements

• Servir de point de contact marketing pour chaque département : recueillir les demandes, fixer les délais et les priorités, et tenir les parties prenantes informées jusqu'à la livraison.
• Concevoir des fiches d'information commerciales, des modèles de propositions, des dossiers de visite de site et des supports pour salons professionnels.
• Produire les forfaits mariage, quinceañera et traiteur, les grilles tarifaires des banquets et les menus spécifiques aux groupes.
• Préparer les panneaux d'accueil, la signalétique d'événements et les supports de visite pour les groupes et les visites de clients sur site, et tenir à jour les contenus Cvent.
• Développer et promouvoir les événements sur place et la programmation de loisirs sur tous les canaux.
• Soutenir la réception et People & Culture avec les procédures opérationnelles standard (SOP), les lettres d'information internes, les reconnaissances et les flyers de recrutement.

Administration et tâches partagées

• Organiser la photothèque et la vidéothèque de l'établissement afin que chaque département utilise des images approuvées.
• Soutenir les séances photo saisonnières, le rebranding des points de restauration et la communication marketing bilingue (anglais/espagnol).
• Assurer une couverture de remplacement pour le Directeur du marketing et partager la surveillance en dehors des heures de bureau des réseaux sociaux et des messages clients.

QUALIFICATIONS/COMPÉTENCES

Requis

• 2 à 3 ans d'expérience en marketing, graphisme, réseaux sociaux ou création de contenu, dont au moins 1 an dans l'hôtellerie (hôtel, complexe hôtelier, restaurant ou restauration et boissons).
• Un portfolio présentant à la fois des réalisations imprimées (menus, signalétique, supports commerciaux) et numériques (publications sur les réseaux sociaux, vidéos).
• Maîtrise pratique de Canva et/ou d'Adobe Creative Suite, ainsi que du montage vidéo mobile.
• Expérience de la gestion d'un calendrier de contenus pour les réseaux sociaux ou de comptes de marque.
• Solides compétences rédactionnelles pour les légendes, les descriptions de menus et les textes destinés aux clients.
• Capacité à gérer de nombreuses demandes simultanément et à les traiter en quelques jours, avec un grand souci du détail et de l'exactitude.
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à travailler avec tous les départements, y compris la restauration et boissons, les ventes, le service traiteur, la réception, les opérations et People & Culture.
• Disponibilité occasionnelle en soirée, le week-end et les jours fériés pour les événements, les séances photo et la surveillance des réseaux sociaux.

Souhaité

• Licence en marketing, communication, graphisme ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Certaines compétences en photographie, y compris la photographie culinaire, d'intérieurs et d'événements, avec des notions de retouche photo (Lightroom ou équivalent).
• Bilingue anglais et espagnol, à l'écrit comme à l'oral.
• Connaissance des standards de la marque Hilton ou d'une autre grande marque hôtelière.
• Connaissance des outils d'IA tels que Claude, Gemini, ChatGPT

Outils que vous utiliserez

Une expérience avec l'un de ces outils est un atout ; nous formerons sur le reste.

• Design et vidéo : Canva, Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign), CapCut ou des éditeurs vidéo mobiles similaires.
• Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, LinkedIn, Linktree et logiciels de planification des publications.
• Plateformes de restauration et d'événements : OpenTable, BentoBox, Cvent.
• Fiches en ligne et messagerie client : Google Business Profile, Yelp, Kipsu.
• Bureautique : Microsoft Office ou Google Workspace.

Employeur garantissant l'égalité des chances / Anciens combattants protégés / Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du ministère du Travail.