Supervisor de Auditoría Nocturna

Descripción

Ubicado de manera única en el corazón de Honolulu, los huéspedes tienen la conveniencia de la ciudad a la puerta de su habitación y al mismo tiempo están rodeados por la belleza de la isla a través de vistas al océano impresionantes. En Renaissance Honolulu Hotel & Spa, te invitamos a abrazar la aventura y embarcarte en un viaje más allá de lo ordinario.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animamos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebramos y te apoyamos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial, o nuestros descuentos de viaje que "alimentan tu explorador interior", trabajamos duro para crear y entregar lo que tú necesitas. Únete a nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Lo que harás:

El Supervisor de Auditoría Nocturna es responsable de gestionar de forma independiente las operaciones del hotel durante la noche, completar la auditoría nocturna diaria, mantener registros financieros precisos y proporcionar un servicio excepcional al huésped. Esta posición sirve como el punto de contacto principal durante la noche y asegura que el hotel permanezca seguro, organizado y operativo durante toda la noche.

Responsabilidades clave:

• Realizar de forma independiente la auditoría nocturna del hotel y conciliar los ingresos diarios de habitaciones, pagos, impuestos, ajustes y transacciones financieras.
• Revisar y verificar la ocupación, tarifas de habitaciones, cuentas de huéspedes, actividad de caja y reportes de ingresos diarios para precisión.
• Identificar y resolver discrepancias que involucren folios de huéspedes, pagos, cargos de habitaciones y registros contables.
• Manejar las operaciones de recepción durante la noche, incluyendo check-ins, check-outs, reservaciones, asignación de habitaciones y solicitudes de huéspedes.
• Proporcionar servicio profesional y cortés a los huéspedes mientras se abordan quejas, solicitudes especiales y preocupaciones durante la noche.
• Servir como el contacto principal durante la noche para los huéspedes y responder apropiadamente a emergencias y situaciones inesperadas.
• Monitorear la seguridad y la seguridad del hotel durante las horas nocturnas y seguir los procedimientos de emergencia establecidos.
• Mantener un manejo preciso del efectivo y asegurar que todas las transacciones de recepción estén debidamente equilibradas y registradas.
• Preparar reportes diarios de auditoría nocturna, ocupación, ingresos y operacionales para la gerencia.
• Revisar llegadas, salidas, huéspedes VIP, estado de habitaciones, solicitudes especiales y otra información importante para asegurar una transición suave al turno matutino.
• Comunicar preocupaciones importantes de huéspedes, problemas de mantenimiento, incidentes y asuntos operacionales pendientes a la gerencia y al turno entrante.
• Coordinar con otros departamentos del hotel o gerencia de guardia cuando se requiera asistencia.
• Mantener registros precisos durante la noche, reportes y documentación.
• Asegurar que las políticas del hotel, procedimientos y estándares de servicio se sigan durante el turno nocturno.
• Ejercer buen juicio y tomar decisiones operacionales apropiadas de forma independiente cuando la gerencia no está físicamente presente.
• Mantener la confidencialidad de la información de huéspedes, registros financieros y negocios del hotel.
• Asistir con deberes generales de oficina frontal y del hotel según sea necesario para apoyar operaciones nocturnas suaves.

Lo que se requiere

• Experiencia previa en Recepción de Hotel o Auditoría Nocturna preferida.
• Comprensión sólida de las operaciones del hotel y procedimientos de auditoría nocturna.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Gran atención al detalle y precisión con transacciones financieras.
• Capacidad de trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
• Capacidad de manejar múltiples responsabilidades y situaciones inesperadas durante horas nocturnas.
• Experiencia en computadora y sistemas de gestión de propiedades hoteleras preferida.
• Capacidad de trabajar turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario.

Únete a nosotros

Si eres altamente organizado, tienes mentalidad de hospitalidad y prosperas manteniendo las cosas funcionando sin problemas detrás de escenas, esta es tu oportunidad de brillar con Renaissance Honolulu Hotel & Spa.

Solicita hoy y comienza tu viaje donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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