Gerente de Servicios de Valet

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados con & orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos. Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grandioso. Te animaremos a llevar tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud & bienestar, el aprendizaje y desarrollo de primera categoría o nuestros descuentos de viaje que ‘alimentan a tu explorador interior’, trabajamos duro para crear y cumplir lo que TÚ necesitas.

Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros, donde Perteneces. Nos Importas. Brillas con Intensidad. Únete a nuestro equipo como Gerente de Servicios a Huéspedes, donde supervisarás todas las operaciones de servicio de valet, de puerta y de botones para brindar experiencias excepcionales de llegada y salida a los huéspedes. En este rol de liderazgo, guiarás al equipo de Servicios a Huéspedes, mantendrás altos estándares de servicio, gestionarás la programación y la mano de obra, y garantizarás operaciones fluidas y eficientes en todos los turnos.

Nos comprometemos a ofrecerte:

• Salarios altamente competitivos: $75.000.00 anuales
• Un excepcional plan de beneficios para los asociados elegibles y sus familiares
• Programa de equiparación 401K para los asociados elegibles
• Horario flexible para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos con nuestras propiedades administradas por Crescent en Norteamérica para ti y tu familia

  miembros.

• Descuentos en habitaciones de hotel en propiedades de la marca Marriott en todo el mundo.

Esto es lo que harás cada día:

1. Supervisar todas las operaciones de Servicios a Huéspedes, incluidos los servicios de valet, botones y personal de puerta
2. Reclutar, capacitar, entrenar y desarrollar a los miembros del equipo de Servicios a Huéspedes
3. Garantizar la entrega constante de hospitalidad de alto nivel y satisfacción de los huéspedes
4. Gestionar los horarios de personal y la cobertura laboral para todos los turnos
5. Supervisar el flujo operativo, las llegadas/salidas de huéspedes y la gestión de vehículos
6. Resolver las inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna
7. Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, servicio y de la empresa
8. Supervisar la administración del fondo de propinas y los informes operativos
9. Coordinar con el liderazgo del hotel y del restaurante para respaldar la experiencia general de los huéspedes

¿Te suena esto a ti?

• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en hospitalidad, servicios a huéspedes, operaciones de valet u operaciones hoteleras
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y de comunicación
• Capacidad para trabajar en interiores y exteriores con diversas condiciones climáticas
• Licencia de conducir vigente con un historial de manejo limpio preferido
• Capacidad para estar de pie, caminar, levantar equipaje de hasta 50 lb y mantenerse activo durante periodos prolongados
• Horario flexible que incluya fines de semana, días festivos y turnos nocturnos según sea necesario
• Apariencia profesional y actitud positiva
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo de ritmo acelerado

Nuestras diferencias son lo que nos hace grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar de trabajo donde los asociados de todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a quienes servimos. Por eso nos dedicamos a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos generar cambios mediante la capacitación, el reclutamiento y la promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento del Trabajo.