Gerente de Servicios de Valet

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas.

Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente. Únete a nuestro equipo como Gerente de Servicios al Huésped, donde supervisarás todas las operaciones de servicio de valet, portería y botones para entregar experiencias excepcionales de llegada y salida de huéspedes. En este rol de liderazgo, guiarás al equipo de Servicios al Huésped, mantendrás altos estándares de servicio, administrarás la programación y la mano de obra, y garantizarás operaciones suaves y eficientes en todos los turnos.

Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos - $75.000,00 Anuales
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que te enfoques en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y tu familia

  miembros.

• Descuentos en Habitaciones de Hotel en propiedades de marca Marriott en todo el mundo.

Esto es lo que harás cada día:

1. Supervisar todas las operaciones de Servicios al Huésped incluyendo servicios de valet, botones y portería
2. Reclutar, capacitar, entrenar y desarrollar miembros del equipo de Servicios al Huésped
3. Garantizar la entrega consistente de hospitalidad de alto nivel y satisfacción del huésped
4. Administrar horarios de personal y cobertura de mano de obra para todos los turnos
5. Monitorear el flujo operacional, llegadas/salidas de huéspedes y gestión de vehículos
6. Resolver preocupaciones de huéspedes de manera profesional y rápida
7. Garantizar el cumplimiento de seguridad, servicio y estándares de la empresa
8. Supervisar la administración del fondo de propinas e informes operacionales
9. Coordinar con el liderazgo del hotel y restaurante para apoyar la experiencia general del huésped

¿Suena como tú?

• Mínimo 3–5 años de experiencia en hospitalidad, servicios al huésped, operaciones de valet u operaciones hoteleras
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
• Capacidad de trabajar en interiores y exteriores en condiciones climáticas variables
• Licencia de conducir válida con historial de conducción limpio preferido
• Capacidad de estar de pie, caminar, levantar equipaje de hasta 50 libras y permanecer activo durante períodos prolongados
• Horario flexible incluyendo fines de semana, días festivos y turnos nocturnos según sea necesario
• Apariencia profesional y actitud positiva
• Capacidad de trabajar efectivamente en un entorno de equipo de ritmo rápido

Nuestras diferencias son lo que nos hace grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.