Responsable des Services de Voiturier

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin.

Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Bright. Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire des Services aux Clients, où vous superviserez toutes les opérations de voiturier, de portier et de service de bagagiste pour offrir des expériences d'arrivée et de départ exceptionnelles aux clients. Dans ce rôle de leadership, vous guiderez l'équipe des Services aux Clients, maintiendrez des normes de service élevées, gérerez la planification et la main-d'œuvre, et assurerez des opérations fluides et efficaces sur tous les quarts de travail.

Nous nous engageons à vous fournir :

• Des salaires hautement compétitifs - 75 000,00 $ par an
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Un programme de jumelage 401K pour les associés admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Réductions sur les chambres d'hôtel auprès des propriétés de marque Marriott dans le monde entier.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

1. Superviser toutes les opérations des Services aux Clients, y compris les services de voiturier, de bagagiste et de portier
2. Recruter, former, encadrer et développer les membres de l'équipe des Services aux Clients
3. Assurer la prestation cohérente d'une hospitalité de haut niveau et la satisfaction des clients
4. Gérer les horaires du personnel et la couverture de la main-d'œuvre pour tous les quarts de travail
5. Surveiller le flux opérationnel, les arrivées/départs des clients et la gestion des véhicules
6. Résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et rapide
7. Assurer la conformité avec les normes de sécurité, de service et de l'entreprise
8. Superviser l'administration du fonds de pourboires et les rapports opérationnels
9. Coordonner avec la direction de l'hôtel et du restaurant pour soutenir l'expérience globale des clients

Est-ce que cela vous ressemble

• Minimum 3–5 ans d'expérience en hôtellerie, services aux clients, opérations de voiturier ou opérations hôtelières
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• Capacité à travailler à l'intérieur et à l'extérieur dans des conditions météorologiques variables
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite impeccable de préférence
• Capacité à rester debout, marcher, soulever des bagages jusqu'à 50 livres et rester actif pendant des périodes prolongées
• Horaire flexible incluant les fins de semaine, les jours fériés et les quarts de nuit selon les besoins
• Apparence professionnelle et attitude positive
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe rapide

Nos différences sont ce qui nous rend grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.