Gerente de recepción

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro

para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nuestro equipo de gestión y liderar y asistir al equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia

  .

• Descuentos en propiedades de marca Marriott en todo el mundo.

En este rol, serás el Gerente de Recepción, supervisando las operaciones diarias del equipo de recepción.

Esto es lo que harás cada día:

• Gestionar los estándares de calidad diarios del hotel, la satisfacción del huésped y la recuperación del servicio.
• Entrevistar, contratar, capacitar, entrenar y evaluar personal; abordar asuntos de desempeño y disciplinarios según sea necesario.
• Proporcionar comunicación clara verbal y escrita a los miembros del equipo.
• Monitorear el desempeño, los niveles de personal, la ocupación, los costos y el inventario.
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes de manera profesional y eficiente, incluida la comunicación de seguimiento.
• Supervisar las operaciones de Recepción, incluyendo Servicios al Huésped, Botones, Reservaciones, Conserjería
• Participar en reuniones de liderazgo del hotel y departamentales.
• Mantener asistencia regular y realizar tareas adicionales según sea asignado

¿Suena como tú?

• 2-5 años de experiencia como Gerente de Recepción
• Liderazgo comprobado de asociados para lograr objetivos mientras se mantienen altas expectativas en cuanto a calidad y presentación
• Comunica objetivos y expectativas e inspira a los asociados a lograr objetivos y avanzar en sus carreras
• Construir moral y espíritu
• Demostrar capacidad de liderar con el ejemplo
• Estilo de gestión participativo.
• Inculcar una actitud de servicio al cliente en todos los asociados.
• Experiencia en Marriott es un plus

Nuestras diferencias son lo que nos hace grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.