Supervisor de Servicio al Huésped

Descripción

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro Equipo de Servicio al Huésped. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios competitivos – Un salario por hora de $24
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia de RRSP (para asociados elegibles)
• Horarios flexibles para que pueda enfocarse en lo que es importante para usted
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia
• Descuentos en propiedades Marriott a nivel mundial para usted y miembros de su familia
• Los asociados elegibles recibirán un beneficio de pase de esquí estacional
• La oportunidad de trabajar en un resort de lujo con esquí de entrada/salida, experimentar una increíble temporada de invierno y ser parte de la vibrante comunidad en RED Mountain
• Fecha de inicio de la posición estacional: 15 de noviembre de 2026

Esto es lo que hará cada día:

Como Supervisor de Servicio al Huésped, tendrá la oportunidad de liderar un equipo dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional y crear experiencias memorables para los huéspedes. Cada día, supervisará las operaciones de servicio al huésped y estacionamiento con servicio de valet de esquí, apoyará y entrenará a los miembros del equipo, asistirá con solicitudes especiales de huéspedes, coordinará el estacionamiento y la recuperación de vehículos, proporcionará información sobre las comodidades del hotel y atracciones locales, y garantizará una experiencia perfecta, eficiente y agradable para todos los huéspedes.

A quién buscamos:

Usted es extrovertido, amable y apasionado por proporcionar experiencias excepcionales al huésped. Tiene excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, junto con fuertes habilidades interpersonales y de servicio al cliente. Está altamente organizado y orientado a los detalles, con la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Es un jugador de equipo que trabaja bien en un entorno colaborativo mientras también se siente cómodo trabajando de forma independiente. La experiencia previa en valet o servicio al cliente se considera un activo.

¿Suena como tú?

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Salude y asista a los huéspedes con una actitud amable y acogedora, estableciendo el estándar para un servicio al huésped excepcional.
• Supervise y apoye al equipo de Servicio al Huésped, asegurando que los asociados proporcionen un servicio cálido, profesional y eficiente.
• Supervise los servicios de valet de esquí, incluida la recepción, organización, almacenamiento y recuperación del equipo de esquí de los huéspedes de manera eficiente y segura.
• Supervise las operaciones de estacionamiento y recuperación de vehículos, asegurando que los vehículos se manejen de manera eficiente y segura.
• Proporcione información sobre las comodidades del hotel, servicios y atracciones locales, asegurando que los huéspedes reciban información precisa y útil.
• Asista a los huéspedes con equipaje, solicitudes especiales y otras necesidades según sea necesario.
• Monitoree las operaciones diarias y asegure una experiencia perfecta y agradable para todos los huéspedes.
• Mantenga un área de servicio al huésped y valet de esquí limpia, organizada y segura.
• Comuníquese efectivamente con los miembros del equipo y otros departamentos para asegurar un servicio al huésped excepcional y operaciones diarias sin problemas.
• Asista con la capacitación, entrenamiento y apoyo de los miembros del equipo para mantener los estándares de servicio y los procedimientos departamentales.
• Aborde las preocupaciones de los huéspedes y los problemas operacionales de manera rápida y profesional, escalando asuntos a la gerencia cuando sea necesario.

REQUISITOS DEL TRABAJO:

• Alfabetización informática en Hotel
• Experiencia en PMS es un activo
• Orientado al servicio con atención a apoyar a sus huéspedes internos
• Capacidad para prosperar en un entorno hotelero de ritmo rápido
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Disposición para aprender, desarrollarse y crecer
• Aptitud numérica y gran atención al detalle
• Comprensión integral de datos financieros, informes y funciones aritméticas básicas
• Capacidad de estar de pie durante períodos prolongados (hasta 8 horas por turno)
• Presentación profesional
• Licencia de conducir canadiense con un resumen de conducción limpio y transporte confiable
• Debe estar dispuesto a trabajar en días festivos y fines de semana
• Capaz de realizar otras tareas según sea necesario
• Levantar hasta 50 lbs

En Crescent Hotels & Resorts, nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

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