Agente de Recepción y Posición

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados con & orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos. Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grande. Le animaremos a llevar su verdadero yo al trabajo todos los días, lo celebraremos y lo animaremos mientras brilla en su trayectoria profesional. Ya se trate de nuestros programas de salud y bienestar, de la formación y el desarrollo de primera categoría o de nuestros descuentos en viajes que ‘alimentan a su explorador interior’, nos esforzamos por crear y cumplir lo que USTED necesita. Estamos listos para que comience su trayectoria con nosotros, donde Usted Pertenece. Nos Importa. Brille con Intensidad.

El flamante Courtyard/Residence Inn by Marriott Poplar Creek Complex busca a su próximo gran miembro del equipo para unirse a nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a ofrecerle:

• Salarios muy competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y sus familiares
• Programa de igualación 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que pueda enfocarse en lo que es importante para usted
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en Norteamérica para usted y sus familiares. Descuentos en propiedades de la marca Marriott en todo el mundo

Esto es lo que hará cada día:

Como Agente de Recepción, sería responsable de dar la bienvenida y registrar a los huéspedes, y de hacer el check-out del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio al huésped sobresaliente y rentabilidad financiera. Específicamente, sería responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares. Usted dará la bienvenida a los huéspedes y completará el proceso de registro, incluyendo, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmar la información del huésped y la tarifa de la habitación, seleccionar habitaciones, codificar llaves electrónicas, ayudar a los huéspedes con el check-out, incluyendo, entre otros, asegurarse de que las habitaciones y los servicios estén correctamente contabilizados, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar diversas formas de pago, convertir moneda extranjera, dar cambio y procesar certificados y tarjetas de regalo.

Demuestre un conocimiento profundo de la información del hotel, incluyendo, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones, la zona local y otros conocimientos generales del producto, y responda a las preguntas e inquietudes de los huéspedes. Utilice técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de las habitaciones. Responda a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resuelva los problemas de manera oportuna, amable y eficiente. Reciba las quejas de los huéspedes, investigue, y resuelva y negocie soluciones para la satisfacción del huésped.

¿Esto le suena familiar?

Tiene experiencia previa como Agente de Recepción en un hotel o en una industria de alto volumen que atiende a clientes. Le apasiona brindar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente, y se esfuerza siempre por garantizar la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para que sea memorable. Busca cierta flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar en una variedad

de turnos diferentes, incluidos días, tardes y fines de semana, se adapta a su vida personal. Tiene excelentes habilidades informáticas y espíritu de equipo. Experiencia en la marca Marriott es un plus.

Nuestras diferencias son lo que nos hace grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar de trabajo donde los asociados de todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a quienes servimos. Por eso nos dedicamos a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos generar cambios mediante la capacitación, el reclutamiento y la promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Fosse

Experiencia

• Preferible

  Fosse

Empleador con Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento del Trabajo.