Agent de réception et Poste

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous formons une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles de notre activité ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à être vous-même au travail chaque jour, nous vous valoriserons et nous vous soutiendrons pour que vous brilliez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de nos formations et de notre développement de pointe ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous nous efforçons de créer et de fournir ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts à vous accueillir pour commencer votre parcours avec nous, là où vous avez votre place. Nous prenons soin de vous. Brillez de mille feux.

Le tout nouveau Courtyard/Residence Inn by Marriott Poplar Creek Complex recherche son prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de la réception. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs éligibles et leur famille
• Un programme de contrepartie 401K pour les collaborateurs éligibles
• Une planification flexible pour vous permettre de vous consacrer à ce qui compte pour vous
• Des réductions auprès de nos établissements gérés par Crescent en Amérique du Nord pour vous et votre famille. Des réductions dans les établissements de la marque Marriott à travers le monde

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'agent(e) de réception, vous seriez chargé(e) d'accueillir et d'enregistrer les clients, ainsi que de procéder à leur départ de l'hôtel, dans le cadre de l'effort continu de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Plus précisément, vous seriez chargé(e) d'accomplir les tâches suivantes selon les normes les plus élevées. Vous accueillerez les clients et effectuerez le processus d'enregistrement, notamment, sans s'y limiter, la saisie et la récupération d'informations sur l'ordinateur, la confirmation des informations du client et du tarif de la chambre, la sélection des chambres, le codage des clés électroniques, l'aide aux clients pour le départ, y compris, sans s'y limiter, la vérification que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, l'utilisation du système de point de vente, la manipulation de l'argent, le traitement des cartes de crédit et de débit, l'acceptation et l'enregistrement de différents modes de paiement, la conversion de devises étrangères, la monnaie rendue et le traitement des chèques-cadeaux et cartes-cadeaux

Faire preuve d'une connaissance approfondie des informations sur l'hôtel, notamment, sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs, les forfaits, les promotions, la région environnante et d'autres connaissances générales sur les produits, et répondre aux questions et demandes des clients. Utiliser des techniques de vente incitative pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser le taux d'occupation des chambres. Répondre aux demandes et requêtes des clients et résoudre les problèmes de manière rapide, aimable et efficace. Recueillir les réclamations des clients, effectuer des recherches, puis résoudre les problèmes et négocier des solutions pour la satisfaction des clients.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez une expérience préalable en tant qu'agent(e) de réception dans un hôtel ou dans un secteur à fort volume de clientèle. Vous êtes passionné(e) par l'offre d'un service client d'excellence à nos clients, et vous vous efforcez toujours de garantir leur satisfaction et d'améliorer leur expérience pour en faire un moment mémorable. Vous recherchez une certaine flexibilité dans votre emploi, donc travailler sur une variété

de créneaux horaires, y compris en journée, en soirée et le week-end, convient à votre vie personnelle. Vous avez d'excellentes compétences informatiques et un esprit d'équipe. Une expérience avec la marque Marriott est un atout.

Nos différences sont ce qui fait notre force :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un lieu de travail agréable où les collaborateurs, à tous les niveaux de notre organisation, sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui favorise des conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres convictions et comportements, nous pouvons provoquer le changement grâce à la formation, au recrutement et à la promotion de talents divers afin de renforcer notre culture.

Qualifications

Fosse

Expérience

• Préférée

  Fosse

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.