Gerente de Spa - Eventos Especiales y Operaciones

Descripción

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Asistir al Director de Operaciones de Spa y Fitness en proporcionar liderazgo, dirección y supervisión del personal en las operaciones diarias del spa (incluyendo pero no limitado a) retail, membresía, salón, programas de fitness. Responsable de garantizar que el spa cumpla o supere los estándares de servicio al huésped y Forbes.

REPORTA A: Director de Spa / Asistente del Director de Spa

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Mantener conocimiento completo de todas las características del hotel, servicios, horarios de operación, todos los servicios y productos del spa, programas de fitness, salón.
2. Asistir en las operaciones diarias del spa, reserva de citas, inventario de productos profesionales, etc.
3. Asistir en todos los aspectos de las áreas de fitness para miembros del spa.
4. Asistir con toda la facturación de miembros y fitness, cancelaciones, cambios y/o cancelaciones.
5. Asistir en todas las promociones de fitness y spa para generar ingresos del spa.
6. Asistir con la contratación de personal, desarrollar e inspirar a los asociados del equipo incluyendo emitir coaching y acciones correctivas.
7. Asistir con pronósticos mensuales y mantener las directrices del presupuesto del spa mientras se hace un uso óptimo de los recursos financieros.
8. Maximizar el ingreso neto de operación y el patrimonio del propietario a través de la generación de ventas y procedimientos de control de costos.
9. Asiste con requisitos de capacitación y cumplimiento continuo.
10. Evaluación continua y mejora de las operaciones.
11. Puede asistir a reuniones previas o posteriores a conferencias y trabajar estrechamente con el departamento de catering para acomodar solicitudes de grupos. Revisar facturación de grupos y procedimientos para garantizar precisión.
12. Trabajar con el departamento de housekeeping con respecto a la limpieza de la instalación manteniendo altos niveles de limpieza. Realiza seguimiento de boletas de trabajo de mantenimiento del spa y reparaciones.
13. Garantiza que los estándares de servicio superen las expectativas de los huéspedes. Aborda las preocupaciones de huéspedes y empleados de manera constructiva y efectiva.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

• Cuatro (4) o más años de experiencia trabajando en un spa, instalación de fitness, club de campo o instalación relacionada.
• Un mínimo de cinco (5) años de experiencia supervisando asociados.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
• Una Certificación de Spa o Fitness es preferida.
• Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés.
• Personalidad automotivada con disposición equilibrada.
• Capacidad de trabajar horarios flexibles incluyendo fines de semana y días festivos.
• Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
• Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo.
• Capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira y recopilar información precisa y resolver conflictos.
• Capacidad de observar y detectar signos de situaciones de emergencia.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

¡Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes!

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Todos los candidatos contratados deberán proporcionar prueba de vacunación a la Empresa. La Empresa proporcionará acomodación razonable a cualquier individuo que no pueda cumplir con este requisito de vacunación debido a una discapacidad u otra razón protegida.

Calificaciones

Experiencia laboral en un spa, instalación de fitness, club de campo, o relacionada

Experiencia

• Requerida

  4 años:

  Experiencia laboral en un spa, instalación de fitness, club de campo, o relacionada

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.