Coordinador(a) de Ventas y Catering

Descripción

Acerca de The Source Hotel

Ubicado en el vibrante Distrito de Arte RiNo de Denver, The Source Hotel es un refugio moderno que combina sin problemas el carácter industrial con la elegancia contemporánea. Como parte de un mercado dinámico que presenta gastronomía artesanal, bebidas artesanales y comercio minorista seleccionado, nuestro hotel ofrece a los huéspedes una experiencia inmersiva que celebra la creatividad, la cultura y la comunidad. Con espacios cuidadosamente diseñados y una atmósfera de hospitalidad inspirada, The Source Hotel es más que un lugar para hospedarse, es un destino para descubrir.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros. Nos comprometemos a proporcionarle:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y sus familiares
• Programa de coincidencia de RSP/401K para asociados elegibles
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y sus familiares

Resumen de la Descripción del Puesto

En The Source Hotel, las grandes experiencias están en los detalles, y este rol ayuda a hacerlas realidad. Desde bodas y celebraciones inolvidables hasta reuniones inspiradas y eventos corporativos, la Coordinadora o Coordinador de Ventas y Catering reúne a las personas, la planificación y los toques personales que hacen que cada evento sea especial. En partes iguales organizador, pensador creativo y constructor de relaciones, esta posición también apoya iniciativas de ventas, narrativa de marca y la experiencia distintiva del huésped que distingue a The Source Hotel.

Deberes y Responsabilidades Esenciales

Coordinación de Eventos

• Coordina negocios de grupos contratados, reuniones, bodas y eventos sociales desde la transferencia de ventas hasta la ejecución.
• Prepara y mantiene documentación precisa de eventos, incluidas Órdenes de Eventos de Banquete (BEOs), resúmenes de grupos, menús, diagramas de salas y correspondencia de eventos.
• Gestiona el espacio de reuniones y banquetes asignado y coordina la logística de eventos, incluidas configuraciones de salas, alimentos y bebidas, necesidades audiovisuales, cronogramas, proveedores y solicitudes especiales.
• Coordina bloques de habitaciones de grupos, listas de ocupación, reservaciones, monitoreo de ocupación, depósitos, cronogramas de pago y detalles de facturación con los departamentos apropiados del hotel.
• Comunica detalles y cambios de eventos a los departamentos del hotel, participa en reuniones operativas y resuelve proactivamente desafíos para garantizar la ejecución exitosa del evento.
• Proporciona apoyo en el sitio del evento según sea necesario y realiza seguimiento posterior al evento para recopilar comentarios, resolver inquietudes e identificar oportunidades de negocios repetidos.

Relaciones con Clientes

• Actúa como enlace principal del cliente después de la ejecución del contrato, manteniendo relaciones sólidas y respondiendo a las preguntas de los huéspedes.
• Identifica oportunidades para maximizar los ingresos de habitaciones de huéspedes, espacio de reuniones y alimentos y bebidas a través de ventas adicionales, mejoras y servicios adicionales.
• Mantiene conocimiento actual de las instalaciones del hotel, servicios, tarifas, promociones, capacidades de espacio de reuniones y ofertas competitivas.
• Escala inquietudes complejas de clientes, problemas contractuales, excepciones de precios y desafíos operativos significativos al liderazgo apropiado del hotel.

Apoyo Administrativo

• Responde a consultas de ventas entrantes, califica oportunidades, prepara propuestas y contratos según sea asignado, y realiza tours de caminata e inspecciones de sitio programadas.
• Apoya la prospección de ventas, investigación de cuentas, generación de prospectos, seguimiento de clientes y esfuerzos de rereserva según lo dirigido por el liderazgo de Ventas.
• Mantiene registros de clientes precisos e información de reservas, monitorea plazos críticos y prepara reportes de ventas departamentales, catering, ritmo y producción.
• Proporciona apoyo administrativo, incluida cobertura telefónica, correspondencia, preparación de reuniones y asistencia con estrategias e iniciativas de ventas departamentales.

Iniciativas de Ventas y Relaciones con Huéspedes

• Gestiona la cuenta de LinkedIn de The Source Hotel, incluida la planificación de contenido, creación, programación, participación y monitoreo de desempeño para apoyar la visibilidad de marca y el desarrollo empresarial.
• Asiste con materiales de ventas y marketing, materiales promocionales, eventos de apreciación de clientes, almuerzos de ventas y actividades de networking.
• Coordina amenidades VIP, regalos de bienvenida y artículos de reconocimiento de huéspedes, incluido el mantenimiento de suministros necesarios.

Estándares Profesionales

• Mantiene relaciones profesionales y enfocadas en el servicio con clientes y colegas; demuestra fuertes habilidades organizativas, cumple con las políticas del hotel y los requisitos de programación, y realiza deberes adicionales según sea asignado.

Calificaciones

• Se prefiere experiencia previa en ventas de hotel, catering, planificación de eventos u hospitalidad.
• Fuertes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con múltiples departamentos del hotel.
• Gran atención al detalle y capacidad para gestionar plazos en competencia.
• Competencia en Microsoft Office; se prefiere experiencia con sistemas de ventas de hotel, catering, CRM o gestión de propiedades.
• Experiencia en la gestión de LinkedIn u otras plataformas de redes sociales profesionales, incluida la creación de contenido y participación, preferida.
• Capacidad para identificar oportunidades de ingresos y proporcionar soluciones efectivas para clientes.

Flexibilidad para trabajar ocasionalmente en noches, fines de semana y días festivos según las necesidades comerciales.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.