Auditoría Nocturna

Descripción

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Preparar diariamente los datos del Informe de Ingresos del Restaurante mediante la auditoría de las cintas/diarios del Punto de Servicio para desglosar los ingresos, cubiertos, honorarios de camareros, propinas pagadas y liquidaciones por tipo y cajero.

2. Ejecutar informes/diarios de auditoría desde el sistema de recepción, el Punto de Servicio y la computadora.

3. Realizar correcciones y ajustes y manejar todos los problemas informáticos que puedan surgir durante el turno.

4. Ingresar en el sistema de recepción los ingresos/gastos/asignaciones para generar los informes diarios, como el Resumen del Libro Mayor de Huéspedes y el Resumen Diario del Restaurante.

5. Cuadrar todas las cuentas de ingresos y liquidaciones cada noche, mantener los archivos y reiniciar el sistema para las operaciones del día siguiente.

6. Cumplir con las normas de asistencia y estar disponible para trabajar de forma regular.

7. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto que se le asigne.

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva con un carácter estable. Mantener una apariencia y un trato profesionales en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "echar una mano" y ayudar a sus compañeros con sus tareas y ser un buen miembro del equipo. Habilidades matemáticas básicas y capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos usando un teclado numérico de 10 teclas. Capacidad para atender eficazmente las inquietudes de huéspedes y empleados de manera amable y positiva. Capacidad para acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es fundamental que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y colaboradores con cortesía y respeto, en toda circunstancia. Cada colaborador de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para los huéspedes y colaboradores, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y colaboradores es de suma importancia para Crescent. Cada colaborador de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, en particular en lo relativo a los controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de productos químicos y reporte efectivo de riesgos y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del puesto. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el puesto con éxito. Otras tareas relacionadas con el puesto pueden ser asignadas por el supervisor del colaborador.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada colaborador permanece, en todo momento, como colaborador "a voluntad".

Empleador con igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso "Conozca sus derechos" de la Know Your Rights del Departamento de Trabajo.