Agente de recepción-***Se valora experiencia*** Resort de alta gama* Debe estar disponible los fines de semana.

Descripción

¿Quieres trabajar en un ambiente divertido y lleno de energía donde serás desafiado, recompensado e inspirado? Lidera el camino de la hospitalidad en Daytona Beach, en el hermoso Max Beach Resort – Daytona Beach. ¡Ahora estamos contratando Superestrellas del Servicio al Huésped a Tiempo Parcial!

Requisitos para todos los puestos:

• Servicio al huésped superior
• Sentido del humor
• Trabajo en equipo: ¡no hay trabajo demasiado grande o demasiado pequeño para que lo conquistemos juntos!

Beneficios ofrecidos a los miembros del equipo a tiempo completo

• Tiempo libre pagado (PTO)

• Seguro médico

• Seguro dental

• Seguro de visión

• Seguro suplementario

• 401K

Un(a) agente de servicios al huésped es responsable de recibir y registrar a los huéspedes y de registrar su salida del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio al huésped sobresaliente y rentabilidad financiera.

¿Qué haré?

Como agente de servicios al huésped, serás responsable de recibir y registrar a los huéspedes y de registrar su salida del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio al huésped sobresaliente y rentabilidad financiera. Específicamente, serás responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Recibir a los huéspedes y completar el proceso de registro, que incluye, entre otros, introducir y consultar información en la computadora, confirmar la información del huésped y la tarifa de la habitación, seleccionar habitaciones, codificar llaves electrónicas, promover programas de marketing, entregar un paquete de bienvenida y asegurarse de que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o que un botones lo acompañe
• Ayudar a los huéspedes con el proceso de salida, que incluye, entre otros, asegurar que las habitaciones y los servicios estén correctamente contabilizados, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar diversas formas de pago, convertir moneda extranjera, dar cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas de regalo
• Demostrar un conocimiento profundo de la información del hotel, que incluye, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones, la zona local y otros conocimientos generales de los productos, y responder preguntas y consultas de los huéspedes
• Utilizar técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de las habitaciones
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Atender las quejas de los huéspedes, investigar, resolver y negociar soluciones para su satisfacción
• Recibir, introducir, consultar y transmitir mensajes a los huéspedes

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del puesto. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado puede asignar otras tareas relacionadas con el puesto.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo; cada asociado permanece, en todo momento, como un asociado "a voluntad".

Calificaciones

Recepción

Comportamientos

• Líder: Inspira a sus compañeros de equipo a seguirle (Preferible)
• Orientado(a) a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para completarla bien (Preferible)

Motivaciones

• Preferible

  Equilibrio entre trabajo y vida personal: Motivado(a) a desempeñarse bien al tener tiempo suficiente para dedicarse al trabajo y a sus intereses fuera del trabajo

• Preferible

  Seguridad laboral: Motivado(a) a desempeñarse bien al saber que su puesto está seguro

• Preferible

  Oportunidades de crecimiento: Motivado(a) a desempeñarse bien con la oportunidad de asumir más responsabilidades

• Preferible

  Flexibilidad: Motivado(a) a desempeñarse bien cuando se le concede la capacidad de establecer su propio horario y metas

• Preferible

  Autodidacta: Motivado(a) a desempeñarse sin ayuda externa

Experiencia

• Requerido

  1 año:

  Recepción

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso "Conozca sus derechos" Know Your Rights del Departamento de Trabajo.