Responsable informatique hôtelier

Description

À PROPOS D'ELYSÉE NEW YORK

Elysée New York entre dans un nouveau chapitre en tant qu'hôtel-boutique de luxe intime au cœur de Midtown Manhattan. L'hôtel allie l'élégance d'une résidence new-yorkaise historique à la chaleur et l'esprit culturel d'un hôtel de luxe européen, offrant une expérience client fondée sur l'hospitalité authentique, l'attention aux détails et la discrétion. Elysée New York est géré par Crescent Hotels & Resorts, l'une des principales sociétés de gestion hôtelière d'Amérique du Nord.

APERÇU DU POSTE

Elysée New York recherche un(e) responsable IT expérimenté(e) pour diriger les opérations technologiques de l'hôtel avant l'ouverture et pendant les opérations courantes. Rapportant au Directeur des Opérations, ce(tte) leader supervisera l'infrastructure, la cybersécurité, les systèmes métier, la technologie de la propriété, les relations avec les fournisseurs et le support utilisateur, tout en garantissant une expérience transparente pour les clients et les membres de l'équipe.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

LEADERSHIP EN OPÉRATIONS IT ET TECHNOLOGIE

• Superviser tous les systèmes technologiques de l'hôtel, y compris l'infrastructure réseau, le Wi-Fi, les télécommunications, les serveurs, les appareils des utilisateurs finaux et les applications basées sur le cloud.
• Assurer le fonctionnement fiable des plateformes PMS, POS, comptabilité, RH, ventes, réservations et technologie orientée client.
• Diriger les efforts de préparation technologique soutenant la réouverture de l'hôtel, les mises à niveau et les améliorations futures.
• Surveiller les performances du système et résoudre les problèmes techniques avec urgence et professionnalisme.

LEADERSHIP ET DÉVELOPPEMENT DE L'ÉQUIPE

• Recruter, former, encadrer et développer les partenaires de support tiers.
• Fournir une formation technologique et un support aux départements de l'hôtel.
• Établir des normes de service et des attentes de réponse pour le support technologique.

CYBERSÉCURITÉ ET CONFORMITÉ

• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de cybersécurité et maintenir la conformité avec les exigences de l'entreprise et réglementaires.
• Gérer l'accès des utilisateurs, la sécurité des données, les sauvegardes système, la récupération après sinistre et les processus de réponse aux incidents.
• Coordonner les évaluations de sécurité, les mises à jour logicielles et la correction des vulnérabilités.

GESTION DES FOURNISSEURS ET DES PROJETS

• Gérer les fournisseurs technologiques, les accords de service, les budgets et les calendriers de projet.
• Diriger la mise en œuvre de nouveaux systèmes et mises à niveau tout en minimisant les perturbations opérationnelles.
• Collaborer avec la direction de l'hôtel pour identifier les solutions technologiques qui améliorent l'efficacité et l'expérience client.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

• Solides connaissances des systèmes technologiques hôteliers, des réseaux, de la cybersécurité et du support technique.
• Excellentes compétences en leadership, communication, résolution de problèmes et gestion des fournisseurs.
• Capacité à traduire les concepts techniques en solutions commerciales pratiques.
• Fortes capacités de gestion de projet et d'organisation.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme de baccalauréat en Technologie de l'Information, Informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum cinq ans d'expérience IT progressive, de préférence dans l'hôtellerie, les hôtels de luxe ou les environnements orientés vers le service.
• Minimum trois ans d'expérience en leadership ou gestion technologique.
• Expérience avec les systèmes hôteliers tels que PMS, POS, infrastructure réseau et programmes de cybersécurité.
• Expérience dans le soutien des ouvertures d'hôtels, rénovations ou mises en œuvre technologiques majeures appréciée.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles selon les besoins opérationnels.

POURQUOI REJOINDRE ELYSÉE NEW YORK ET CRESCENT HOTELS & RESORTS

Rejoindre Elysée New York est une opportunité de contribuer à la réémergence d'un hôtel légendaire de New York. Le(la) responsable IT jouera un rôle critique dans la construction d'une fondation technologique qui soutient des expériences client exceptionnelles et l'excellence opérationnelle dès le premier jour. Nous invitons les candidat(e)s qui croient que le luxe est défini non seulement par la formalité, mais par la générosité, la discrétion et la capacité à faire en sorte que chaque client se sente véritablement vu(e), à nous rejoindre et à nous aider à construire un lieu où chaque client et chaque membre de l'équipe a sa place.

DÉCLARATION D'ÉGALITÉ DES CHANCES

Elysée New York Hotel et Crescent Hotels & Resorts sont des employeurs offrant l'égalité des chances, y compris pour les Anciens Combattants Protégés et les Personnes en Situation de Handicap. Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits applicable du Département du Travail des États-Unis.

Employeur offrant l'égalité des chances/Anciens Combattants Protégés/Personnes en Situation de Handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail.