Gerente de TI del Hotel

Descripción

ACERCA DE ELYSÉE NEW YORK

Elysée New York está entrando en un nuevo capítulo como un íntimo hotel boutique de lujo en el corazón de Midtown Manhattan. El hotel combina la elegancia de una residencia histórica de Nueva York con la calidez y el espíritu cultural de un hotel de lujo europeo, ofreciendo una experiencia de huésped construida sobre hospitalidad genuina, atención considerada y discreción tranquila. Elysée New York es administrado por Crescent Hotels & Resorts, una de las principales empresas de gestión hotelera de América del Norte.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Elysée New York busca un Gerente de TI experimentado para liderar las operaciones tecnológicas del hotel durante la pre-apertura y operaciones continuas. Reportando al Director de Operaciones, este líder supervisará la infraestructura, ciberseguridad, sistemas empresariales, tecnología de la propiedad, relaciones con proveedores y soporte de usuarios, asegurando una experiencia sin interrupciones para los huéspedes y miembros del equipo.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

LIDERAZGO EN OPERACIONES DE TI Y TECNOLOGÍA

• Supervisar todos los sistemas tecnológicos del hotel, incluida la infraestructura de red, Wi-Fi, telecomunicaciones, servidores, dispositivos de usuario final y aplicaciones basadas en la nube.
• Garantizar el funcionamiento confiable de plataformas de PMS, POS, contabilidad, recursos humanos, ventas, reservaciones y tecnología orientada al huésped.
• Liderar esfuerzos de preparación tecnológica que apoyen la reapertura del hotel, actualizaciones y mejoras futuras.
• Monitorear el desempeño del sistema y resolver problemas técnicos con urgencia y profesionalismo.

LIDERAZGO Y DESARROLLO DEL EQUIPO

• Reclutar, capacitar, entrenar y desarrollar socios de soporte de terceros.
• Proporcionar capacitación tecnológica y soporte a los departamentos del hotel.
• Establecer estándares de servicio y expectativas de respuesta para el soporte tecnológico.

CIBERSEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

• Implementar mejores prácticas de ciberseguridad y mantener el cumplimiento con los requisitos de la empresa y regulatorios.
• Gestionar el acceso de usuarios, seguridad de datos, copias de seguridad del sistema, recuperación ante desastres y procesos de respuesta a incidentes.
• Coordinar evaluaciones de seguridad, actualizaciones de software y remediación de vulnerabilidades.

GESTIÓN DE PROVEEDORES Y PROYECTOS

• Gestionar proveedores de tecnología, acuerdos de servicio, presupuestos y cronogramas de proyectos.
• Liderar la implementación de nuevos sistemas y actualizaciones mientras se minimiza la interrupción operativa.
• Asociarse con el liderazgo del hotel para identificar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y la experiencia del huésped.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS

• Conocimiento sólido de sistemas de tecnología hotelera, redes, ciberseguridad y soporte técnico.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y gestión de proveedores.
• Capacidad de traducir conceptos técnicos en soluciones prácticas de negocio.
• Fuertes capacidades de gestión de proyectos y organización.

CALIFICACIONES REQUERIDAS

• Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado, o experiencia equivalente.
• Mínimo cinco años de experiencia progresiva en TI, preferiblemente en entornos hoteleros, hoteles de lujo u orientados al servicio.
• Mínimo tres años de experiencia en liderazgo o gestión de tecnología.
• Experiencia con sistemas hoteleros como PMS, POS, infraestructura de red y programas de ciberseguridad.
• Experiencia apoyando aperturas de hoteles, renovaciones o implementaciones tecnológicas importantes preferida.
• Capacidad de trabajar horarios flexibles según lo requieran las necesidades operativas.

POR QUÉ UNIRSE A ELYSÉE NEW YORK Y CRESCENT HOTELS & RESORTS

Unirse a Elysée New York es una oportunidad para ayudar a dar forma al resurgimiento de un legendario hotel de Nueva York. El Gerente de TI jugará un papel crítico en construir una base tecnológica que apoye experiencias excepcionales de huéspedes y excelencia operativa desde el primer día. Invitamos a candidatos que crean que el lujo se define no solo por la formalidad, sino por la generosidad, la discreción y la capacidad de hacer que cada huésped se sienta genuinamente visto, a que se unan a nosotros y ayuden a construir un lugar donde cada huésped y cada miembro del equipo pertenece.

DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Elysée New York Hotel y Crescent Hotels & Resorts son Empleadores de Igualdad de Oportunidades, incluyendo Veteranos Protegidos e Individuos con Discapacidades. Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos aplicable del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.