Directeur Général

Description

Géré par Crescent Hotels & Resorts

Dirigez l'un des premiers hôtels de luxe boutique de Burbank

Crescent Hotels & Resorts recherche un directeur général exceptionnel pour diriger Hotel Amarano, un hôtel de luxe boutique intime situé au cœur de Burbank, en Californie.

Hotel Amarano est réputé pour son style résidentiel sophistiqué, son service personnalisé et son expérience client raffinée. À quelques minutes des grands studios de divertissement, des restaurants haut de gamme et des attractions de Los Angeles, l'hôtel attire des voyageurs d'affaires et de loisirs exigeants qui s'attendent à une hospitalité réfléchie offerte avec authenticité et attention aux détails.

Chez Crescent, nous ne nous contentons pas d'exploiter des hôtels—nous créons des expériences mémorables. Nous sommes passionnés par nos collaborateurs, engagés à développer des leaders exceptionnels et dédiés à offrir une hospitalité extraordinaire. Ici, votre leadership aura un impact durable sur votre équipe et vos clients.

Pourquoi Crescent ?

Nous offrons un package de rémunération compétitif, des avantages sociaux complets, des opportunités de bonus basées sur la performance, et une culture qui célèbre l'individualité, le leadership et la croissance.

Chez Crescent, vous avez votre place. Nous nous soucions de vous. Vous pouvez briller.

Votre impact

En tant que directeur général, vous serez responsable de diriger tous les aspects des opérations de Hotel Amarano tout en préservant son identité de luxe boutique et en offrant une performance financière exceptionnelle.

Vous inspirerez une culture de service fondée sur l'hospitalité personnalisée, l'excellence opérationnelle et le souci véritable des clients et des collaborateurs. En travaillant étroitement avec la direction et le leadership corporatif de Crescent, vous créerez des stratégies innovantes qui améliorent la satisfaction des clients, renforcent la performance financière et positionnent Hotel Amarano comme l'une des destinations boutique de premier plan du sud de la Californie.

Responsabilités clés Leadership stratégique et financier

• Diriger toutes les opérations de l'hôtel avec une responsabilité complète de la performance financière, de la satisfaction des clients et de l'engagement des collaborateurs.
• Stimuler la croissance des revenus en maximisant l'occupation, le tarif moyen, le RevPAR et la rentabilité globale.
• Développer et exécuter les budgets d'exploitation annuels, les plans d'investissement et les stratégies commerciales.
• Analyser la performance financière et mettre en œuvre des stratégies proactives pour dépasser les attentes de la direction.
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience client.

Leadership des équipes et culture

• Recruter, développer et inspirer une équipe de direction performante.
• Favoriser une culture de travail engageante, inclusive et responsable.
• Encadrer les responsables de département par des retours réguliers sur la performance et le développement professionnel.
• Construire une culture centrée sur l'excellence du service, la collaboration et l'amélioration continue.
• Travailler en étroite collaboration avec les Ressources humaines pour soutenir le recrutement, l'engagement des collaborateurs, la rétention et la planification de la succession.

Opérations boutique et expérience client

• Assurer que chaque client reçoit un service chaud, personnalisé et de niveau luxe.
• Maintenir des normes exceptionnelles dans tous les domaines de l'hôtel, y compris les chambres d'hôtes, les espaces publics, la restauration et les opérations en arrière-plan.
• Être très visible dans l'établissement, en interagissant quotidiennement avec les clients, les collaborateurs et les responsables.
• Protéger et améliorer la réputation de Hotel Amarano en matière d'hospitalité boutique exceptionnelle.
• Rechercher continuellement des opportunités d'améliorer le parcours client par l'innovation et l'attention aux détails.

Ventes, marketing et engagement communautaire

• Servir d'ambassadeur pour Hotel Amarano au sein de la communauté locale et de l'industrie hôtelière.
• Construire des relations solides avec les clients d'entreprise, les partenaires de l'industrie du divertissement, les entreprises locales et les organisations communautaires.
• Travailler en partenariat avec les Ventes et le Marketing pour augmenter la part de marché et les opportunités de revenus.
• Renforcer la présence de Hotel Amarano en tant que l'un des premiers hôtels de luxe boutique de Burbank.

Communication et excellence opérationnelle

• Favoriser une communication transparente entre la direction de l'hôtel, la direction et les équipes corporatives de Crescent.
• Assurer la conformité avec toutes les politiques de l'entreprise, les procédures opérationnelles et les exigences réglementaires.
• Promouvoir la collaboration entre tous les départements pour offrir une excellence opérationnelle cohérente.
• Diriger avec intégrité, professionnalisme et responsabilité.

Ce que nous recherchons

• Succès avéré en tant que directeur général d'hôtel ou cadre supérieur hôtelier avec une expérience de leadership progressive.

• Expérience en hôtellerie de luxe boutique ou lifestyle haut de gamme fortement préférée.

• Solide compréhension financière avec succès démontré dans la conduite de la rentabilité et de la performance opérationnelle.

• Compétences exceptionnelles en leadership avec la capacité à inspirer, encadrer et développer des équipes performantes.

• Passion pour créer des expériences client mémorables par le service personnalisé.

• Excellentes capacités de communication et de création de relations.

• Expérience de travail avec des groupes de propriétaires et des sociétés de gestion préférée.

• Succès démontré dans la direction d'initiatives d'engagement des collaborateurs et la promotion d'une culture de travail positive dans un environnement sans syndicat, y compris l'expérience des relations proactives avec les employés et des stratégies de prévention de la syndicalisation.

• Compréhension approfondie des lois du travail et de l'emploi et des meilleures pratiques relatives au maintien de relations positives avec les collaborateurs.

• Capacité à prospérer dans un environnement d'hospitalité de luxe dynamique et axé sur le client.

Pourquoi Hotel Amarano ?

C'est une opportunité de diriger l'un des hôtels boutique les plus distinctifs du sud de la Californie tout en travaillant en partenariat avec l'une des sociétés de gestion hôtelière les plus respectées de l'industrie.

Si vous êtes un leader en hospitalité authentique qui prospère en construisant des équipes exceptionnelles, en offrant des expériences client inoubliables et en générant des résultats commerciaux, nous vous invitons à explorer votre avenir avec Hotel Amarano et Crescent Hotels & Resorts.

Rejoignez Crescent Hotels & Resorts—où vous avez votre place, nous nous soucions de vous, et vous pouvez briller.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.