Responsable de la réception

Description

Situé de manière unique au cœur d'Honolulu, les clients bénéficient de la commodité de la ville à leur porte d'entrée tout en étant entourés par la beauté de l'île grâce à des vues océaniques spectaculaires. Au Renaissance Honolulu, nous vous invitons à embrasser l'aventure et à vous lancer dans un voyage au-delà de l'ordinaire.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous nous engageons à vous fournir :

• Une rémunération hautement compétitive
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Programme de correspondance 401K pour les associés admissibles
• Réductions dans nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Réductions dans les propriétés de marque Marriott dans le monde entier

Voici ce que vous ferez chaque jour :

Aider à gérer les opérations quotidiennes de tous les espaces de la réception pour assurer le respect des normes de qualité et de service. Superviser et soutenir la direction de la réception et le personnel horaire, en fournissant des conseils, une formation et des évaluations de performance. Agir comme point de contact clé pour les préoccupations des clients, la récupération de service et les expériences VIP. Collaborer avec l'entretien ménager, l'ingénierie, les ventes et d'autres départements pour assurer des expériences client fluides. Surveiller les coûts de main-d'œuvre, les dépenses du département et prévoir les besoins pour maintenir les objectifs budgétaires. Soutenir le développement et la mise en œuvre des politiques, procédures et programmes de formation du département. Tenir des réunions régulières du personnel pour assurer la communication des politiques, procédures et objectifs de performance. Superviser la planification, le traitement de la paie et la conformité des horaires. Assurer que les espaces de la réception sont propres, sûrs et conformes aux normes de l'hôtel et aux attentes de la marque. Participer aux procédures d'urgence, à la réponse aux crises et aux protocoles de sécurité des clients.

Cela vous ressemble-t-il ?

• 2 à 3 ans d'expérience dans les opérations de réception d'hôtel.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
• Excellentes compétences en leadership et gestion d'équipe.
• Fortes capacités de résolution de problèmes.
• Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles.
• Familiarité avec les réglementations hôtelières locales et internationales.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• 2 ans ou plus d'expérience de supervision dans un environnement de réception.
• Compétent dans la suite Microsoft Office.
• Capacité à travailler des horaires flexibles, y compris les nuits et les fins de semaine.
• Forte attention aux détails.
• Capable de multitâches dans un environnement rapide.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Fortes compétences organisationnelles.

Nos Différences Sont Ce Qui Nous Rend Grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre cult

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.