Responsable des Services de Voiturier

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous formons une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus encore, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous-même au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous soutiendrons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de nos formations et de notre développement de renommée mondiale ou de nos réductions sur les voyages qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce DONT vous avez besoin.

Nous sommes prêts à vous accueillir pour commencer votre parcours avec nous, là où Vous Avez Votre Place. Nous Prenons Soin. Brillez Avec Éclat. Rejoignez notre équipe en tant que Responsable des services aux clients, où vous supervisez l'ensemble des opérations de voiturier, de portier et de bagagiste afin d'offrir des expériences exceptionnelles d'arrivée et de départ aux clients. Dans ce rôle de leadership, vous guiderez l'équipe des services aux clients, veillerez au respect de normes de service élevées, gérerez la planification et la main-d'œuvre, et assurerez le bon fonctionnement fluide et efficace des opérations sur tous les quarts de travail.

Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs - 75 000,00 $ par an
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et leur famille
• Un programme de contrepartie 401K pour les associés admissibles
• Une planification flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions dans nos établissements gérés par Crescent en Amérique du Nord pour vous et votre famille

  membres.

• Des réductions sur les chambres d'hôtel dans les établissements de la marque Marriott à travers le monde.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

1. Superviser l'ensemble des opérations des services aux clients, y compris les services de voiturier, de bagagiste et de portier
2. Recruter, former, encadrer et développer les membres de l'équipe des services aux clients
3. Assurer une prestation constante d'hospitalité de haut niveau et la satisfaction des clients
4. Gérer les horaires du personnel et la couverture de la main-d'œuvre pour tous les quarts de travail
5. Surveiller le flux opérationnel, les arrivées et départs des clients, ainsi que la gestion des véhicules
6. Résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et rapide
7. Veiller au respect des normes de sécurité, de service et de l'entreprise
8. Superviser l'administration du fonds commun de pourboires et les rapports opérationnels
9. Coordonner avec la direction de l'hôtel et du restaurant afin de soutenir l'expérience client globale

Cela vous ressemble-t-il ?

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en hôtellerie, services aux clients, opérations de voiturier ou exploitation hôtelière
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• Capacité à travailler à l'intérieur comme à l'extérieur, par tous les temps
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge de préférence
• Capacité à rester debout, à marcher, à soulever des bagages pouvant peser jusqu'à 50 lb, et à rester actif pendant de longues périodes
• Horaire flexible incluant les fins de semaine, les jours fériés et les quarts de nuit selon les besoins
• Apparence professionnelle et attitude positive
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe au rythme rapide

Nos différences font notre force :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent milieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui favorise des conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons provoquer le changement grâce à la formation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés afin de renforcer notre culture.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaissez vos droits du ministère du Travail.