préposée aux chambres

Description

Pour certains, voyager et être loin de chez soi est amusant; cependant, de nombreux voyageurs manquent d'être à la maison. Notre équipe de gouvernance d'étage rend nos hôtels accueillants comme à la maison. En tant que Préposé(e) aux chambres, votre contribution aide à assurer que les clients ont un séjour agréable et confortable.

Poste : Préposé(e) aux chambres pour clients

APERÇU DU POSTE : Nettoyer et approvisionner les chambres d'hôtes pour assurer les normes élevées de propreté de Crescent.

REND DES COMPTES À : Gouvernante en chef

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :

1. Nettoyer la baignoire, les toilettes, l'évier, les murs, les miroirs, les carreaux, les comptoirs et les surfaces de plancher à l'aide de chiffons, de vadrouilles, d'éponges, de brosses et/ou d'agents de nettoyage en étendant les bras au-dessus de la tête, en se penchant et en s'accroupissant.
2. Respecter les procédures de nettoyage et les instructions d'utilisation des agents de nettoyage.
3. Enlever et faire les lits, changer les draps, ce qui peut nécessiter de soulever des couvre-lits pesant un maximum de 50 livres.
4. Dépoussiérer tous les meubles, les images, les tiroirs, les rebords de fenêtres et les étagères à fond.
5. Pousser et tirer l'aspirateur dans toute la chambre et vider les poubelles.
6. Réapprovisionner les articles de toilette, les draps et les fournitures dans la chambre d'hôte.
7. Signer pour les clés de chambre, les récupérer, les pousser vers les chambres assignées et réapprovisionner le chariot lourd. Inspecter visuellement la chambre pour la propreté et l'apparence et signifier l'achèvement de la chambre.
8. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler régulièrement.
9. Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les directives.

COMPÉTENCES ET CAPACITÉS REQUISES :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition égale. Maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps. Peut bien communiquer avec les clients. Doit être disposé(e) à « s'impliquer » et à aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un(e) joueur(se) d'équipe. Connaissance des agents de nettoyage chimiques et fonctionnement de divers équipements de nettoyage. Capacité à pousser et/ou tirer des équipements pesant jusqu'à 100 livres. Capacité à frotter et à récurer les surfaces, à étendre les bras au-dessus de la tête pour effectuer les tâches de nettoyage, et à travailler dans des espaces confinés.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont ce qui nous préoccupe. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps, et que vous traitiez tous les clients et les associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et de présence. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté :

La sécurité et la sûreté de nos clients et de nos associés sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le soulèvement d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et la signalisation efficace des risques de sécurité et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exercer l'emploi avec succès. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à changement, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat d'emploi, implicite ou autrement; chaque associé reste, en tout temps, un associé « à volonté ».

Qualifications

L'expérience dans des environnements résidentiels, hôteliers ou commerciaux est un atout.

Expérience

• Préféré

  L'expérience dans des environnements résidentiels, hôteliers ou commerciaux est un atout.

• Requis

  1 an :

  L'expérience antérieure en gouvernance d'étage, en services de conciergerie ou en nettoyage est préférée.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.