Femme de ménage

Description

Poste : Préposé(e) à l'entretien ménager

APERÇU DU POSTE : Assurer la propreté des couloirs, des foyers, des cages d'escalier et des espaces de distribution automatique réservés aux clients, et aider les préposé(e)s aux chambres afin de maintenir les normes élevées de qualité de Crescent.

RELÈVE DE : Gouverneur(e) en chef / Gouvernante en chef

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Approvisionner les armoires à linge en articles de toilette et fournitures destinés aux préposé(e)s aux chambres; cela peut comprendre l'apport direct des fournitures aux préposé(e)s aux chambres.

2. Vider les chariots des préposé(e)s aux chambres de leur linge souillé et de leurs déchets.

3. Nettoyer et enlever les taches sur les murs et les portes des couloirs. Polir et nettoyer les miroirs, les numéros de chambre sur les portes des chambres et les portes d'ascenseur.

4. Passer l'aspirateur, balayer et/ou laver à grande eau les couloirs, les cages d'escalier, les espaces de distribution automatique et les foyers.

5. Retourner les matelas et déplacer le mobilier selon les directives du superviseur ou de la superviseure.

6. Respecter les règles en matière d'assiduité et être disponible pour travailler de façon régulière.

7. Exécuter toute autre tâche liée au poste qui lui est assignée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Personne autonome au tempérament égal. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Doit être prêt(e) à « donner un coup de main » et à aider ses collègues dans leurs tâches et être un(e) bon(ne) coéquipier(ère). Capacité de soulever, de se pencher, de se baisser, de marcher, de pousser ou de tirer de l'équipement lourd, et de rester debout pendant de longues périodes. Le levage peut comprendre de l'équipement ou du mobilier pesant jusqu'à 100 lb. Capacité de comprendre et de suivre les instructions du superviseur ou de la superviseure.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont au cœur de notre mission. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque employé(e) de Crescent est un(e) ambassadeur(drice) des relations avec la clientèle, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collègues, vos habitudes de travail doivent toujours répondre aux normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'hygiène personnelle, de ponctualité et d'assiduité, et viser à les dépasser. Vous devez être capable de vous adapter aux changements dans votre aire de travail et dans les procédures de l'hôtel, avoir la volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles que vous possédez déjà, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas certain(e) de la façon de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité des clients et des collègues est d'une importance capitale pour Crescent. Chaque employé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, ainsi que le signalement efficace des dangers et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

La présente description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne sont pas censés être exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires à la réussite de l'exécution du poste. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur ou la superviseure de l'employé(e).

De plus, la présente description peut être modifiée à la seule discrétion de la Société, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque employé(e) demeure, en tout temps, un(e) employé(e) « à volonté ».

Qualifications

Expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie (préférable, mais non obligatoire)

Expérience

• Préférable

  Expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie (préférable, mais non obligatoire)

• Requis

  1 an :

  Expérience en entretien ménager ou en conciergerie

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.