Asst Directeur(rice) de l'Entretien OEM

Description

APERÇU DU POSTE : Assurer que le personnel du service d'entretien nettoie et entretient les chambres des clients et les espaces publics conformément aux attentes des clients/invités et aux normes de produit et de service de Crescent.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Supervise le personnel des préposé(e)s aux chambres, des employé(e)s d'entretien et des inspecteurs/inspectrices en organisant des réunions quotidiennes et mensuelles, en inspectant le travail du personnel et en donnant des directives afin que les lacunes soient corrigées et que les normes soient respectées.

2. Interviewer, embaucher, former, recommander des évaluations de rendement, résoudre les problèmes, favoriser une communication ouverte et recommander des mesures disciplinaires lorsque cela est approprié.

3. Établit les horaires de travail du personnel, détermine les jours de congé, veille à ce que les niveaux de dotation soient basés sur le taux d'occupation et/ou tout projet actuel ou prévu. Soumet les registres de paie, corrige les erreurs pour s'assurer que la paie est versée à temps et inclut toute chambre achetée, tout nettoyage supplémentaire, les lits de camp, etc.

4. Tient à jour et examine les registres informatisés pour la budgétisation et la prévision des dépenses du service ainsi que les résultats d'inspection des préposé(e)s aux chambres.

5. Communiquer verbalement et par écrit pour donner des directives claires au personnel.

6. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler de façon régulière.

7. Exécuter toute autre tâche liée au poste qui lui est confiée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament égal. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et aider les collègues dans les tâches de Crescent et être un(e) joueur(euse) d'équipe. Capacité à saisir, soulever, transporter ou déplacer autrement des matériaux pesant jusqu'à 100 lb. Capacité de se déplacer dans le bâtiment, de se pencher, de se baisser et d'atteindre pour aider les autres membres du personnel, p. ex. les préposé(e)s aux chambres, les employé(e)s d'entretien et les inspecteurs/inspectrices, à accomplir les tâches individuelles de Crescent si la situation l'exige.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont notre raison d'être. L'un des éléments clés d'une expérience positive pour les clients est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque employé(e) de Crescent est un(e) ambassadeur(drice) des relations avec la clientèle, à chaque minute de travail, chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collègues, vos habitudes de travail doivent toujours répondre aux normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin personnel, de ponctualité et de présence, et viser à les dépasser. Vous devez être adaptable aux changements dans votre aire de travail et dans les procédures de l'hôtel, faire preuve de volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles que vous possédez déjà, être capable de résoudre les problèmes courants survenant au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas certain(e) de la façon de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité de nos clients et de nos collègues est d'une importance capitale pour Crescent. Chaque employé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le contrôle des clés, le soulèvement d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, ainsi que le signalement efficace des dangers et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne sont pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires à l'exécution réussie du poste. Les autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur ou la superviseure de l'employé(e).

De plus, la présente description peut être modifiée à la seule discrétion de l'entreprise et ne crée aucunement un contrat de travail, implicite ou autre; chaque employé(e) demeure en tout temps un(e) employé(e) « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.