Directeur/Directrice des Opérations

Description

Nous recherchons un Directeur des Opérations expérimenté et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe de direction senior. Il s'agit d'un rôle clé de direction exécutive responsable de la promotion de l'excellence opérationnelle dans l'hôtel, avec la supervision des opérations de Restauration et Chambres, tout en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur Général et le Comité Exécutif pour offrir d'excellentes expériences client, une performance financière solide et l'engagement des collaborateurs.

Le candidat idéal est un leader hôtelier accompli qui comprend que les excellentes opérations exigent bien plus que de gérer le quotidien. Nous recherchons quelqu'un qui peut diriger des leaders, établir des attentes claires, utiliser les données pour identifier les opportunités, tenir les équipes responsables des résultats et créer un environnement où les collaborateurs sont engagés et habilités à prendre soin de nos clients.

Ce que vous ferez :

En tant que Directeur des Opérations, vous fournirez un leadership stratégique et pratique aux départements opérationnels de l'hôtel, en mettant l'accent particulier sur la Restauration et les Chambres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de département pour améliorer la satisfaction des clients, renforcer la qualité du service, atteindre les objectifs financiers et de productivité, et assurer l'exécution cohérente des normes Marriott et de l'hôtel.

Vous analyserez la performance opérationnelle et financière, identifierez les tendances et les opportunités, développerez des plans d'action et assurerez le suivi pour garantir les résultats. Vous jouerez également un rôle important dans le développement de notre équipe de direction, le renforcement de la communication et de la responsabilité, le soutien des relations avec les collaborateurs et la création d'une culture où le service client et la performance commerciale sont des priorités.

Ce poste sert de partenaire clé au Directeur Général et sera très visible dans tout l'hôtel, particulièrement pendant les périodes d'occupation élevée, les activités de groupes et congrès, les événements importants de Restauration et d'autres périodes opérationnelles critiques.

Ce que vous devriez apporter :

Nous recherchons un leader hôtelier éprouvé ayant une expérience antérieure de direction hôtelière senior et une solide expérience en Restauration. Une expérience antérieure de direction dans un hôtel de marque Marriott est requise.

Le candidat retenu démontrera :

• Une solide expérience de direction opérationnelle dans un environnement d'hôtel full-service

• Une expérience significative antérieure de direction en Restauration

• Une expérience antérieure de direction hôtelière senior, telle que Directeur des Opérations, Directeur de la Restauration, Directeur des Chambres, Directeur d'Hôtel ou un rôle comparable

• Une expérience antérieure dans un hôtel de marque Marriott

• Un engagement fort envers le service client et la récupération de service

• Une capacité démontrée à générer le chiffre d'affaires, la rentabilité, la productivité et la gestion des dépenses

• Une solide compréhension des états financiers hôteliers, des prévisions, de la budgétisation et des indicateurs opérationnels

• Une capacité prouvée à diriger et développer les chefs de département et autres leaders

• De solides compétences en relations avec les collaborateurs et un engagement à construire un environnement de travail engagé, responsable et respectueux

• D'excellentes compétences en communication, organisation, résolution de problèmes et prise de décision

• La capacité à équilibrer le leadership stratégique avec une volonté d'être très visible et engagé dans l'opération

Nous offrons d'excellents avantages incluant l'assurance maladie/dentaire/vision, l'assurance-vie payée par l'entreprise, l'assurance invalidité à court/long terme, un 401k avec correspondance, les repas gratuits, les réductions hôtelières et bien d'autres !

Qualifications

Capacité prouvée à diriger et développer les chefs de département et autres leaders

Expérience

• Souhaité

  2 ans :

  Capacité prouvée à diriger et développer les chefs de département et autres leaders

• Souhaité

  1 an :

  Service client et récupération de service

• Souhaité

  1 an :

  Hôtel de marque Marriott

• Souhaité

  2 ans :

  Direction en Restauration

• Souhaité

  1 an :

  Hôtel full-service

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.