Supervisor De Limpieza

Descripción

Descripción General del Puesto

El Supervisor de Housekeeping es responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de housekeeping, garantizando un ambiente de trabajo seguro, estándares excepcionales de limpieza y un servicio al huésped sobresaliente. Este rol trabaja estrechamente con el Ama de Llaves Ejecutiva para maximizar la satisfacción del huésped, proteger los activos del hotel y apoyar las operaciones eficientes del departamento.

Reporta a: Director de Housekeeping

Qué Harás

• Supervisar, motivar, entrenar y apoyar al equipo de housekeeping para garantizar un desempeño y productividad excepcionales.
• Inspeccionar habitaciones de huéspedes, áreas públicas, espacios traseros y servicio de preparación nocturna para garantizar que se cumplan consistentemente los estándares de limpieza y marca del hotel.
• Asignar horarios de trabajo diarios, comunicar prioridades y coordinar solicitudes especiales de huéspedes para garantizar operaciones sin interrupciones.
• Emitir y monitorear suministros y equipos de housekeeping mientras se mantiene el control de inventario y se minimiza el desperdicio.
• Responder de manera rápida y profesional a solicitudes de huéspedes, preocupaciones y oportunidades de recuperación de servicio.
• Mantener registros precisos de Objetos Perdidos y Encontrados y asistir a los huéspedes con consultas sobre artículos extraviados.
• Apoyar la preparación para emergencias implementando procedimientos de seguridad y garantizando el cumplimiento del equipo con las políticas del hotel.
• Promover un ambiente de trabajo seguro, positivo y respetuoso mientras se adhiere a todos los estándares de salud, saneamiento y seguridad.
• Mantener una asistencia confiable y flexibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y turnos variados según lo requieran las necesidades comerciales.
• Realizar otras tareas asignadas para apoyar el departamento de housekeeping y las operaciones generales del hotel.

Qué Estamos Buscando

• Experiencia previa en housekeeping en un ambiente hotelero, con experiencia supervisora preferida.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
• Atención excepcional al detalle y compromiso con la limpieza y la calidad.
• Capacidad para entrenar, motivar y desarrollar miembros del equipo.
• Excelentes habilidades de servicio al huésped y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se manejan múltiples prioridades.
• Habilidades básicas de informática y mantenimiento de registros.
• Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse, levantar y moverse durante un turno completo.
• Flexibilidad para trabajar mañanas, tardes, fines de semana y días festivos según sea necesario.

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En DoubleTree, creemos que toda gran experiencia de huésped comienza con un gran equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo de apoyo donde tu liderazgo es valorado, tus contribuciones son reconocidas y tu carrera puede crecer. Únete a un equipo de hospitalidad comprometido con la excelencia, el trabajo en equipo y la creación de experiencias memorables, comenzando con nuestra cálida bienvenida característica.

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Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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