Recepcionista

Descripción

Operaciones de Recepción durante tu turno asignado manteniendo un estándar consistentemente alto

• Asegúrate de que tu equipo de turno tenga conocimiento actual de los productos, servicios, precios y ofertas promocionales especiales del hotel, así como de los eventos especiales y huéspedes VIP diarios
• Informa a tu equipo de turno sobre cualquier evento especial o Huésped VIP en el hotel ese día
• Maximiza los ingresos por ventas a través de ventas adicionales y programas de marketing
• Gestiona las solicitudes, consultas y quejas de los Huéspedes de manera rápida y completa
• Mantén la apariencia profesional de la Recepción con enfoque en la hospitalidad y el servicio al Huésped

Un Agente de Recepción que sirve a las marcas Hilton siempre está trabajando en nombre de nuestros Huéspedes y trabajando con otros Miembros del Equipo. Para desempeñar exitosamente este rol, debes mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores que se detallan a continuación:

• Experiencia en Recepción en el sector hotelero, de ocio y/o retail
• Fuerte conciencia comercial/empresarial y demostración de capacidades de ventas
• Ética de trabajo tranquila y organizada con la capacidad de priorizar y cumplir plazos
• Excelentes habilidades de supervisión, interpersonales y de comunicación
• Pasión por entregar niveles excepcionales de servicio al Huésped

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.