Agent De Réception

Description

Opérations de la réception pendant votre quart de travail assigné selon une norme constamment élevée

• Assurez-vous que votre équipe de quart possède une connaissance actuelle des produits, services, tarifs et offres promotionnelles spéciales de l'hôtel, ainsi que des événements spéciaux et VIP quotidiens
• Informez votre équipe de quart de tout événement spécial ou client VIP à l'hôtel ce jour-là
• Maximisez les revenus de ventes par la vente additionnelle et les programmes de marketing
• Gérez les demandes, questions et plaintes des clients rapidement et complètement
• Maintenez l'apparence professionnelle de la réception en mettant l'accent sur l'hospitalité et le service à la clientèle

Un préposé(e) à la réception servant les marques Hilton travaille toujours au nom de nos clients et en collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour remplir avec succès ce rôle, vous devriez maintenir l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :

• Expérience en réception d'hôtel, secteur des loisirs et/ou vente au détail
• Solide conscience commerciale/commerciale et démonstration de capacités de vente
• Éthique de travail calme et organisée avec la capacité de prioriser et de respecter les délais
• Excellentes compétences de supervision, interpersonnelles et en communication
• Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.